to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Randevularını Gerçekleştirmedi, İade Talebi İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden, fatihbahçe satıcısından 4477949374 sipariş numarasıyla 1.501 TL bedelle Formosa Teleskopik Meyve Toplama Aparatı satın aldım. Ürünü iade etmek için Hepsijet XL ile alınacak şekilde iade talebi oluşturdum. 30 Haziran ile 9 Temmuz tarihleri arasında Hepsijet tam 4 kez iade almak için randevu verdi ancak hiçbirinde adrese gelmedi, her seferinde “uygun araç ve ekip yok” gibi gerekçelerle süreci erteledi.
Hepsiburada uygulaması üzerinden oluşturduğum iade taleplerim ve Hepsijet’e ait 6275 4932 3418 24 ile 6275 4895 7622 01 numaralı ücretsiz iade kargo kodlarım bulunuyor. Buna rağmen iade alımı bir türlü gerçekleşmedi, yaşanan süreç nedeniyle iade talebim iptal edilmiş durumda ve uğraşmama rağmen sonuç alamadım. Destek taleplerimde durumu defalarca iletmeme rağmen “geleceğiz” denilerek günlerce oyalandım.
İademin, iptal edilen iade talebim de dikkate alınarak hiçbir hak kaybı yaşamadan yeniden açılmasını, ürünün acilen adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve yaşattığınız zaman kaybı ile mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda açık ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
