Hepsiburada’nın Zorunlu Gerekçe Talebi Cayma Hakkını İhlal Ediyor

Hepsiburada yasal cayma hakkınızı engellemek için ucuz oyunlara başvurmaktadır. Hepsiburada'nın iade başvurunuz esnasında sizi gerekçe göstermeye zorlaması, görüntülü delil vermeden işlem yapmaması yasa dışıdır. Dev firmanın kanunu bilmemesi mümkün değildir. Kasıtlı olarak kanunu hiçe sayması, tüketiciyi aciz görmesi ve kimsenin yaptırımda bulunmayacağını bilmesinden kaynaklanmaktadır. Söz konusu alışverişler kesinlikle hijyen, çürüme, özellik yitirme söz konusu olmayan, hatta uydurma paket bozulması bahanesinin bile bulunmadığı, Hepsiburada'nın açıkça yasayı yok saydığı alışverişlerdir. Bunu bildiğimden beri Hepsiburada'dan alışveriş yapmam. 

Hepsiburada'dan yapılan alışverişten 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 48. Maddesi uyarınca "Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir." Oysa Hepsiburada mutlaka neden talep etmektedir. Örneğin tartışmasız şekilde çalışmayan bir ürün için "bozuk"u veya "diğer"i seçerseniz Hepsiburada uygulaması sizi açıklama kaleme almanızı ve görüntülü belge sunmanızı zorunlu kılmaktadır. Hepsiburada'nın satış platformlarında gerekçe göstermeden iade işlemi yapma seçeneği yoktur. Hepsiburada'nın tüm satış platformları ekran üzerinde ve internet bağlantısı ile yapılır; ancak iade için aynı platformda yasaya uygun bir yol bırakılmamıştır. Hepsiburada bu şekliyle tüketicinin gerekçe göstermeme yasal hakkını kullanma yolunu kapatmakta ve suç işlemektedir. Bu suçu tüm kamuoyuna ve yasal mercilere şikayet ediyorum.