Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’nın Yanıltıcı Red Gerekçesi Ve Geri Ödeme Talebi

ID:36056808

Hepsiburada’nın Yanıltıcı Red Gerekçesi Ve Geri Ödeme Talebi

Gökhan

Hepsiburada

21 Mayıs 22:21

Hepsiburada üzerinden 4800072281 sipariş numarası ile satın aldığım Konsol Plus q10 Game Stick Retro ürününü, sitedeki görseller ve videolardaki içerikten farklı gelmesi, ayrıca cihazda kasma ve kendi kendine kapanma sorunları yaşanması nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Ürünü, kutudan nasıl çıktıysa tüm içeriği ile birlikte eksiksiz olarak geri gönderdim.

17 Mayıs’ta oluşturduğum iade talebim, 20 Mayıs’ta “garanti belgesi ve kullanım kılavuzu eksik” denilerek 267844496 numaralı başvuru üzerinden haksız bir şekilde olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa ürün bana nasıl geldiyse, içinden çıkan her şeyle birlikte, kullanım kılavuzu da dahil olmak üzere aynı şekilde geri gönderdim. Buna rağmen, talebimi reddetmek için böyle bir gerekçe sunulmasını ve bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt ve çözüm merkezine yönlendirildim ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve talebim karşılanmadı. Üstelik kusurlu olan bu ürün tekrar tarafıma geri gönderildi, ben de 783506219 numaralı yeni iade talebini oluşturdum.

Ayıplı olan bu ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Hem ilk iade sürecimin hem de 783506219 numaralı yeni iade talebimin derhal incelenerek onaylanmasını ve 4800072281 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin acilen hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

hepsiburadanin-yaniltici-red-gerekcesi-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg

Hepsiburada

21 Mayıs 22:26 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Bozuk Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Para İadesi Talebi

Yunus

Hepsiburada

23 Eylül 2025 14:10

1.129

Hepsiburada.com üzerinden istoçavm1 satıcısından 13 Eylül 2025 tarihinde doğrudan 2024 4K HD retro game stick atari oyunları ürününü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihazda ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyunlar açılmıyor, cihaz kilitleniyor, oyun açıldığında ise en fazla 30 saniye sonra ekran don...

aldigim-bozuk-urun-nedeniyle-magduriyet-ve-para-iadesi-talebi-1.jpg

Kullanılmış Ve Küflü Wahl Tıraş Makinesi Gönderildi, İade Reddedildi

İbrahim

Hepsiburada

18 Mayıs 18:58

Hepsiburada üzerinden Royal Mutfak isimli mağazadan Wahl marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra kontrol ettiğimde makinenin kasasının çizik içinde olduğunu, bariz şekilde daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Ayrıca makinenin bıçaklarının dahi küflendiğini gördüm. Bu ...

Kullanılmış Ve Küflü Wahl Tıraş Makinesi Gönderildi, İade Reddedildi

Hepsipay Üzerinden İzinsiz Çekilen 69 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi

İpek

Hepsiburada

28 Şubat 16:20

429

Bugün saat 15.40 civarında Hepsiburada HepsiPay üzerinden, bilgim ve iznim olmadan banka kartımdan 69 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir onay sorulmamış, SMS ya da bilgilendirme gelmemiştir. Hepsiburada ve HepsiPay’den, kartımdan izinsiz çekilen 69 TL’nin...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Ücretsiz Kurulum Sözünü İhlal Ve Açılmamış Klima İade Reddi

Dilek

Hepsiburada

16 Mayıs 15:00

Hepsiburada üzerinden “Rakipsizfiyat” (Ekin Promosyon Reklam Yazılım Turizm Organizasyon İthalat İhracat Limited Şirketi) isimli satıcıdan 26 Nisan’da evlilik hediyesi olarak Vestel Flora Doğa inverter 18000 BTU klima satın aldım. Ürün 28 Nisan’da teslim edildi. Ev boş ve kullanım dışı olduğu için k...

Levent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Pro Plan Kedi Maması Paketi Sahte, Açık Paket Nedeniyle İade Ve Satıcı İncelemesi Talebi

Levent

Hepsiburada

16 Mayıs 19:06

Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıya ait Pro Plan somonlu 10 kg kedi maması satın aldım. Paketi ilk kez açtığımda ürünün sahte olabileceğinden şü...