to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Tekrarlayan İade Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
29 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Meike Sony E-mount Makro uzatma tüpü için iade süreci başlattım. İade talep numaram 269559965 olup ödemenin 3.953,87 TL’lik kısmını kredi kartıma iade etmeleri gerekiyordu. Ancak Hepsiburada, belirlenen süre içinde para iademi ikinci kez de gerçekleştirmedi.
Aynı ürünle ilgili bu ikinci şikayetimi oluşturmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı ve kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Hepsiburada’dan, ilgili iademin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle Hepsiburada benim için artık güvenilir bir alışveriş sitesi olmaktan çıkmıştır ve bu aşamadan sonra hakkımı Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollarla aramayı düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sürekli talep almaktan başka bir cevap alamıyoruz sonuca ulaştıramıyorsunuz.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-436483986903184 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
