to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart’ta Hepsiburada üzerinden “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle iPhone 17 siparişi verdim. Siparişim 13 Mart’ta teslim edilecek olarak görünüyordu ancak kargoya geç verildi ve teslimatın cumartesi günü yapılacağı bilgisi verildi.
Cumartesi günü ise bu kez “eskiyi ver” kampanyasının kodunda sorun olduğu, teslimatın pazartesiye kaldığı söylendi. Pazartesi günü geldiğinde ise herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, siparişimin benim onayım olmadan iade sürecine alındığını ve 16 Mart’ta Hepsiburada tarafından iptal edildiğini öğrendim.
Bu süreç boyunca ne web sitesi üzerinden, ne SMS ile ne de telefonla bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin akıbetini, tamamen kendi çabalarımla ulaştığım farklı kişilerden tek tek sorarak öğrenmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece talep oluşturuldu, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de tarafımdan onay alınmadan siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada’nın bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4785897178 numaralı siparişimle iPhone 17’yi “eskini ver yenisini al” kampanyasıyla satın aldım. Teslimat a...
Hepsiburada üzerinden 28.11.2025 tarihinde iPhone 17 marka telefon siparişi verdik. Ürün, sitede açıkça 29.11.2025 tarihinde “ertesi gün teslim” şeklinde gösterildiği için özellikle bu kampanyalı teslimat vaadine güvenerek alışveriş yaptık. Ancak belirtilen tarihte ürün elimize ulaşmadı. Kargo hare...
Hepsiburada üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde iPhone 17 model telefon siparişi verdim ve 3 Şubat 2026 tarihinde bana ulaştırılması gerekiyordu. 4896229100 numaralı bu siparişim 3 Şubat 2026 tarihinde elime hiç ulaşmadığı halde, benim hiçbir talebim olmadığı halde sistemde iade sürecine alınmış göründ...
12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan iPhone 17 model telefonunu 93.158,90 TL ödeyerek sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve sistemde 24 Ocak 2026 tarihinde kargoya verilecektir şeklinde bir bilgi görünüyor. Müşteri hiz...
02.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max marka cep telefonu satın aldım. Hafta içi çalıştığım için ürünü özellikle cumartesi teslim alabilmek adına ekstra teslimat ücreti ödedim. Siparişi oluşturduğum anda stokta görünen ürünün teslimat tarihi kısa süre sonra iki hafta sonraki cu...
Yorumlar