Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada’nın Açıklamasız Sipariş İptali Ve Tadilat Planının Bozulması

ID:35040443

Hepsiburada’nın Açıklamasız Sipariş İptali Ve Tadilat Planının Bozulması

Sedat

Hepsiburada

30 Ocak 20:17

239

Hepsiburada üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde klozet siparişi verdim. Sipariş numaram 4362259457. Ürün için bana teslimat tarihi olarak 28 Ocak 2026 göründüğü için evdeki tadilatı buna göre planladım ve tüm ustalara bu tarihe göre randevu verdim. Herkes belirtilen günde evde hazırdı; ancak tam o gün, ürün hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmiş ve “paranız iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme ile karşılaştım.

Sipariş detaylarında iptal gerekçesi olarak sadece kargo firmasıyla ilgili bir sorun olduğu yazıyor; ancak bunun ne olduğuna dair hiçbir detay verilmedi, tarafıma önceden bir bilgilendirme de yapılmadı. Ben bu ürüne ve bu tarihe güvenerek plan yaptım; ustaların randevuları ve bekleyen işlerin hepsi bu yüzden aksadı ve maddi‑manevi zarara uğradım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece üzgün olduklarını ve özür dilediklerini belirttiler; bunun dışında ne bir çözüm ne de telafi (kupon, indirim, hızlı gönderim vb.) teklif edilmedi. Ben Hepsiburada’ya güvenerek sipariş verdim; ancak bu süreçte hiçbir sorumluluk alınmadığını görmek güvenimi tamamen sarstı.

Ustalara verdiğim randevular ve bozulan tadilat planım nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve zararımın nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

30 Ocak 20:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sedat

31 Ocak 22:10

Otlmatik cevap ilgi alaka sıfır yazıklar olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Sezgin

Hepsiburada

01 Temmuz 2025 12:37

190

17.06.2025 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum su kesici izolasyon ürünü hakkında şikayetimi dile getiriyorum. Sipariş numarası: 4030060211. 17 Haziran'da vermiş olduğum siparişin en geç kargoya verilme tarihi 22 Haziran, teslim tarihi ise 24 Haziran'dı. Fakat 22 Haziran'da siparişim kargoya ver...

Zümrüt sonuçtan memnun değil

İzin Almadan İptal Edilen Sipariş, Geciken Teslimat Ve Artan Fiyat

Zümrüt

Hepsiburada

30 Ocak 13:19

283

Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bir dolap satın aldım. Sipariş numaram 4202595109. Ürünün tahmini teslim tarihi 22 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişi...

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-6.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-5.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-4.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-3.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-2.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-1.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet

Yasin

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 21:23

882

09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4486967940 ile mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün, sipariş üzerine üretilen ve teslimat süresi uzun olan bir mobilyaydı. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 03.04.2025 olarak belirtilmişti. 19.08.2025 tarihinde ürün kargoya verildi...

Tahir sonuçtan memnun değil

Teslim Tarihi Sürekli Değişen Ütü Siparişi İçin Çözüm Bekliyorum

Tahir

Hepsiburada

05 Ocak 22:43

27.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Azur ütü siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 29.12.2025 olarak görünüyordu ancak teslimat tarihi üç kez değiştirildi ve şu an sistemde son tarih 02.01.2026 olarak yer alıyor. Sipariş numaram 4741684949’dur. Bu süreçte Hepsiburad...

Hepsiburada’da Sipariş İptali Ve Kargo Gecikmesi

Halenur

Hepsiburada

03 Ocak 07:39

495

25.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden musluk duş seti ve bir adet dolap siparişi verdim. Ürünlerin en geç 27'sinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim 8 gün boyunca bekletildikten sonra stok yok denilerek iptal edildi ve mağdur oldum. Stok yok denilerek iptal edilen musluk duş set...

hepsiburadada-siparis-iptali-ve-kargo-gecikmesi-1.jpg