to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Açıklamasız Sipariş İptali Ve Tadilat Planının Bozulması
Hepsiburada üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde klozet siparişi verdim. Sipariş numaram 4362259457. Ürün için bana teslimat tarihi olarak 28 Ocak 2026 göründüğü için evdeki tadilatı buna göre planladım ve tüm ustalara bu tarihe göre randevu verdim. Herkes belirtilen günde evde hazırdı; ancak tam o gün, ürün hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmiş ve “paranız iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme ile karşılaştım.
Sipariş detaylarında iptal gerekçesi olarak sadece kargo firmasıyla ilgili bir sorun olduğu yazıyor; ancak bunun ne olduğuna dair hiçbir detay verilmedi, tarafıma önceden bir bilgilendirme de yapılmadı. Ben bu ürüne ve bu tarihe güvenerek plan yaptım; ustaların randevuları ve bekleyen işlerin hepsi bu yüzden aksadı ve maddi‑manevi zarara uğradım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece üzgün olduklarını ve özür dilediklerini belirttiler; bunun dışında ne bir çözüm ne de telafi (kupon, indirim, hızlı gönderim vb.) teklif edilmedi. Ben Hepsiburada’ya güvenerek sipariş verdim; ancak bu süreçte hiçbir sorumluluk alınmadığını görmek güvenimi tamamen sarstı.
Ustalara verdiğim randevular ve bozulan tadilat planım nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve zararımın nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Otlmatik cevap ilgi alaka sıfır yazıklar olsun
