to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Yanıltıcı Ödeme Talimatı Sonrası Kayıp Para Ve Ürün
13.08.2026 tarihinde Hepsiburada uygulamasındaki 10–16 Ağustos indirimlerinden Bosch cl2001 18.000 BTU klimayı satın aldım. Ürün indirime girdiği için tercih ettim ancak siparişten sonra kargom bir türlü gönderilmedi, durum hep “hazırlanıyor” da kaldı. Bu süreçte Hepsiburada danışma hattını aradığımda sürekli oyalandım ve net bir bilgi alamadım.
15.08.2026 tarihinde akşam saatlerinde tekrar arandım. Telefonda görüşme sırasında uygulamayı açmam istendi ve siparişimin iptal edileceği söylendi. Ardından klimayı tekrar alabilmem için Hepsiburada hesabına EFT yapmam gerektiği, bu şekilde işlemin tamamlanacağı ifade edildi. Bana verilen IBAN’ın “Hepsiburada Danışmanlık Tekstil Ticaret Limited Şirketi” adına olması ve isim benzerliği nedeniyle Hepsiburada’ya ait resmi bir hesap olduğunu düşünerek 21.560 TL’yi bu hesaba gönderdim. Bu sırada ürün için 24.500 TL tutarında bir satış sözleşmesi de oluşturulmuştu.
Sonrasında bu işlemin bir dolandırıcılık olduğunu, bilgilerimin üçüncü şahıslara sızdırılmış olabileceğini ve paramın da ürünün de ortada olmadığını fark ettim. Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 4261446406 numaralı sipariş kapsamında, hem uygulama içindeki süreçte yeterli güvenlik kontrollerinin yapılmaması hem de müşteri hizmetleri görüşmeleri sırasında bu tür bir yönlendirmeye zemin hazırlanmış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Hepsiburada’dan talebim, dolandırıldığım 21.560 TL bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve indirim döneminde satın aldığım Bosch cl2001 18.000 BTU klimamın, aynı indirim koşulları korunarak tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak, müşteri bilgilerinin güvenliği konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-879440746903713 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba hiçbir geri dönüş olmadı Hepsiburada konuyu umursamıyor kesinlikle
Ben böyle bir saçmalık görmedim resmen hepsiburada.com dolandırıcılık yapmaya yardım ediyor. Ağustos indirimi vs deyip insanları kandırıyor indirimden ürün alıyorsunuz sanki üretimden kalkmış gibi tedarik sorunu nedeniyle iptal ediliyor. Ayrıca arkasında duracak muhatap olacak 1 tane insan yok. Canlı destek diye görüşülen kişilerin eliyle dolandırıcılığa zemin hazırlıyorlar. Savcılığa suç duyurusunda bulundum tüm sosyal platformlardan da gereken paylaşımları yapacağım.
