to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Ürün Kayboldu Mu?
Hepsiburada uygulamasından, satıcısı Hepsiburada olan sipariş numaralı 460 336 322 5 ürününü sipariş ettim. Ürünüm kargoya verildi olarak gözüküp hatta kurye dağıtıma çıkarıldı kadar hareketleri oldu. Ancak Hepsijet, kargonun olmadığını, hasar gördüğünü, çıkış şubesinden ileriye gitmediğini ve satıcı ile alakalı bir iptal süreci olduğunu söyledi. O zaman nasıl oluyor da bu kargo Ankara'ya geldi olarak gözüküyor hatta dağıtıma çıkarılıyor? Müşteri temsilcileri kayıt üstüne kayıt oluşturuyorlar, haftalardır dönüş olmuyor! Üstelik Premium üyesiyim. Kısacası, kargom hâlâ dağıtımda gözüküyor ama faturası kesilen ürünüm getirilmiyor! Kayıp mı edildi, ürün nerede bir bilgi yok! Ben iptal değil, o ürünümü istiyorum. Eğer kayıpsa ve tedarik yoksa daha iyisini istiyorum. Kaç gündür mağdur ediliyorum!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melih Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 609285554 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Onca hafta sonra iade edip güncel ürünün farkını kupan olarak verdiler, sağ olun ya.
