to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Monitörün Teslimatında Belirsizlik Ve İletişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs akşamı "Legion R24E 23.8" FHD IPS 0.5ms 180Hz Gaming Monitör 67CCGAC4TK 1" siparişi verdim. Ürün, cumartesi günü teslim edilecek olarak gösteriliyordu. Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradım, depolarında sorun olduğu söylendi. "Satıcı: Hepsiburada" üzerinden sipariş verdiğim ürünü başka bir satıcıdan temin edebileceklerini belirttiler. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise herhangi bir net cevap alamadım. "Satıcı: Hepsiburada" siparişimin teslimini tercih ettim. Cumartesi öğleden sonra deponun durumunu sormak için tekrar aradığımda, şirketten haberi olmayan bir temsilci açtı ve ilk temsilciye yönlendireceğini söyledi. O temsilcinin cevap verip vermeyeceğini sorduğumda ise yine durum belirsiz kaldı. Pazar akşamı oldu ve hâlâ ne gönderi sayfasında ne de temsilci iletişiminde bir gelişme yok. Depoları yanıp kül olmadıysa ikna edici bir cevap bekliyorum. Bu kadar büyük bir platformun bu kadar iletişim sorunu yaşamasının değerlendirmesini kendilerine bırakıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İki gün oldu hala hala aynı inceleyeceğiz cevabını veriyorsunuz. Bu kadar karmaşık bir durum ne olabilir. Ürün stoklarınızda görünüyor, yola çıkması gereken günde çıkmıyor. Teslim edilmesi gereken günde teslim edilmiyor. Talebinize cevap vereceğiz deniliyor, cevap verilmiyor. Anlıyorum ki mahalledeki satıcıdan alışveriş yapsam daha az sorun yaşardım.
Merhaba Serdar Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 227558811 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargo bugün yola çıkar "bilgisi" aktardınız, "depodaki sorun" a dair ne olabileceğine dair hala mantıklı bir açıklama yapmadığınız gibi, 26.05.2025 saat:17:45 oldu hala kargo yola çıkmış görünmüyor. 24.05.2024 de teslim edeceğiniz taahhüt ettiğiniz ürün hala belirsiz bir durumda. Monitör işim için son derece önemliyken hem işlerim aksıyor hem de iletişim sorununuzdan dolayı gereksiz bir stres yaşıyorum. Ekran görüntüsü bugün 17:45'e ait.
