Ticaret Bakanlığı 
Bingo Enes sonuçtan memnun
Çözüldü
Sahte Ürünle Karşılaşma: Orijinal Deterjan Yerine Tuzlu Toz
Enes
11 Ekim 2024 19:39
1.933"Sorunum çözüldü teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan Sahte Deterjan Gönderildi, İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor
Reyhan
22 Temmuz 2025 22:09
59315 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sipariş Numarası: 453 259 431 8 ile bir adet OMO ve bir adet Bingo marka deterjan satın aldım. Ancak teslim edilen ürünlerin orijinal olmadığı açıkça bellidir, sahte ürün gönderilmiştir.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerinize bildirdim. Yaklaşık 10 gündür her gün arıyorum, her seferinde farklı, çelişkili ve yanlış bilgilerle beni oyalıyorsunuz:
• Faturanın kesildiğini söylediniz, kesilmemiş.
• Maille gönderildi dediniz, mail yok.
• Satıcıya ulaşamıyorum.
• Hepsiburada da çözüm sunmuyor.
Sahte ürün satmak Tüketici Kanunu’na açıkça aykırıdır. Bu şekilde beni yanıltmanız kabul edilemez.
Bu şikayetim derhal çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve tüm resmi mercilere başvuracağımı, tüm haklarımı yasal yollardan arayacağımı bildiririm.
Talebim:
• Satın aldığım sahte ürünlerin iade alınması,
• Ücret iadesinin yapılması,
• Faturamın tarafıma iletilmesi,
• Sorumlu satıcı hakkında işlem başlatılması.
Sipariş Numarası: 453 259 431 8
Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum!
hepsiburadadan-sahte-deterjan-gonderildi-iade-ve-ucret-talebim-karsilanmiyor-1.jpg
22 Temmuz 2025 22:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)
23 Temmuz 2025 13:47
Benzer Şikayetler
Kürşat sonuçtan hiç memnun değil
Müşteri Hizmetleri Süreçlerinde Yaşanan Mağduriyetler Hakkında Şikayet
Kürşat
23 Eylül 2025 16:59
903Hepsiburada müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere Tarafınızdan yapılan işlemler ve özellikle “N******” isimli müşteri temsilcisinin yaklaşımı sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadığımı ve artık bu durumun hukuki boyut kazandığını belirtmek isterim. Tek tek sıralıyorum: 1. Çamaşır deterjanı siparişimde...
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil
Hepsiburada Sahte Ürün İlanı Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti
Muhammed
29 Temmuz 2025 20:42
67025 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir termos siparişi (Sipariş No: 434 851 867 4) verdim. Sipariş verdikten sonra ürün elime ulaşmadı ve en sonunda tarafıma, hiçbir gerekçe sunulmadan ürünün teslim edilemeyeceği, ödememin iade edileceği bildirildi. Satın aldığım ürünün hâlâ Hepsiburada’...
1 Yorum
Osman sonuçtan hiç memnun değil
Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş
Osman
02 Nisan 2025 17:48
1.548Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
2 Destek
1 Yorum
İrem sonuçtan hiç memnun değil
Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor
İrem
29 Eylül 2025 13:26
1.21102 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg
siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg
2 Destek
1 Yorum
Hepsiburada Kategorileri
-
Alışveriş Kredisi 643 -
Cüzdan 153 -
Çekiliş 154 -
Değişim 3.922 -
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 -
Fatura 1.836 - Garanti 2.555
-
Hediye Çeki 1.451 -
İade 12.854 -
İndirim 1.611 - İnfluencer Programı 209
-
Kampanya 1.968 -
Kargo 6.729 -
Kupon 1.624 -
Link Gelir 275 -
Mağaza 1.958 - Oynadıkça Kazan 368
- Premium 4.969
-
Puan 314 -
Sepet 390 -
Sipariş 18.366 -
Teslimat 8.613 -
Üyelik 2.703
Yorumlar