to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildiği Bildirilen Gönderi Gerçekten Teslim Edilmedi
11.03.2024 tarihinde Aras Kargo’dan beklediğim 6396694048841 takip numaralı gönderim, saat 22.24’te bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. Bu mesaj geldiği sırada Aras Kargo aracı kapımızın önündeydi ancak herhangi bir şekilde kapımız çalınmadı ve ürün bana teslim edilmedi.
Sürekli internetten alışveriş yapan biriyim ve farklı kargo firmalarıyla da çalışıyorum. Son dönemde sadece Aras Kargo ile, özellikle de son 3 gönderimde benzer sorunlar yaşamaya başladım. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oluyor.
İzmir Ulukent şubesi özelinde bu yaşanan durumun araştırılmasını, ilgili personellere gerekli uyarıların yapılmasını ve kargomun gerçekten bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Öznur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35426860 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Barış beye ilgisi için teşekkür ederim.
Doğan Bey'e sorunun çözümündeki desteği için teşekkür ederim.
