to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Onaylı LG Televizyon Siparişlerinin Tek Taraflı İptali
18 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kısa aralıklarla iki adet LG marka televizyon siparişi verdim. Sipariş numaralarım 4534766551 ve 4571080039’dur. Her iki sipariş için de sistem tarafından sipariş onay bilgilendirmesi yapıldı.
Ancak aynı gün sabah saatlerinde, yaklaşık bir saat sonra her iki sipariş de “teknik aksaklık / fiyat ve güvenli satış durumunda hata oluştuğu” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ödeme iadesinde bir sorun yaşamadım ancak onaylanmış siparişlerin sonradan bu şekilde gerekçe gösterilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada üzerinden ilettiğim taleplere, ürünlerin gönderilmeyeceği ve herhangi bir çözüm sunulmayacağı yönünde yanıt verildi. Onaylanan siparişlerin sonradan iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve her iki ürünün de satın aldığım koşullarla tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-730666714596242 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teknik bir aksaklık sonucu ürününü fiyat ve güvenlik satış durumunda hata oluştuğu ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği yazılmış. Ben mailimde onaylama mesajı mevcut olan ödemesi alınan siparişimin Hepsiburada tarafından tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin aynı fiyattan aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Çözüm bulunmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
