Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Hepsiburada’dan İptal Edilen Siparişin Ziraat Kredi Kartı İadesi 13 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

Kadir
16 Mart 16:00133

3 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcımağazadan Jack Wolfskin marka bir mont satın aldım ve ödemeyi çoklu kart seçeneğiyle yaptım. Aynı gün içerisinde siparişi iptal etmeme rağmen kartlarımdan sadece birine iptal tutarı yansıtıldı; Ziraat Bankası kredi kartıma yansıması gereken 5.000 TL’lik iade hâlâ yapılmadı.

Bugün itibarıyla 13 gün olmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Hepsiburada çözüm merkezi üzerinden 471260676 numaralı talep ile canlı destekten defalarca durumu ilettim; ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de talebime doyurucu bir cevap verildi.

İptal ettiğim 4521137130 numaralı siparişe ait işlem için Ziraat Bankası kredi kartıma ait 5.000 TL iade tutarının acilen hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çözüm merkezinin talep yanıt süreçlerinin de iyileştirilmesini rica ediyorum.

16 Mart 16:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

17 Mart 08:40

Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 471260676 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Ve Braun’dan Ayıplı Ürün İadesi Reddi

Zeynep
12 Haziran 17:268

Hepsiburada üzerinden 01.06.2026 tarihinde Braun facespa Pro 912 Şarjlı Yüz Epilatörü 3'ü 1 Arada Epilasyon ve Cilt Bakı...

Hepsiburada Ve Braun’dan Ayıplı Ürün İadesi Reddi
Hepsiburada Ve Braun’dan Ayıplı Ürün İadesi Reddi
3

İade Ücretinin Gecikmesi Ve Çözümde Belirsizlik

Bengisu
12 Haziran 12:377

Hepsiburada üzerinden 04 Haziran 2026 tarihinde Discovery Expedition Siyah Erkek Kapüşonlu Sweatmont D3WM-SWT10 ürünü iç...

İade Ücretinin Gecikmesi Ve Çözümde Belirsizlik

Küçük Kafa Bandı Ürününde Satıcı İade Talebimi Reddediyor

Mehmet
11 Haziran 16:0119

Hepsiburada üzerinden Medic ALL cpap Bpap maske kafa bandından 4 adet sipariş ettim. 08.06.2026 tarihinde Konya’da kargo...

Küçük Kafa Bandı Ürününde Satıcı İade Talebimi Reddediyor
Küçük Kafa Bandı Ürününde Satıcı İade Talebimi Reddediyor

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Arızalı Telefon Gönderilmiş!

HepsiburadaArızalı Telefon Gönderilmiş!

Profil fotoğrafı
Serkan
Hepsiburada Müşteriyi Yalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

HepsiburadaMüşteriyi Yalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

Profil fotoğrafı
Ulaş
Hepsiburada'dan Telefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Hepsiburada'danTelefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Nigar
Hepsiburada Tineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

HepsiburadaTineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

Profil fotoğrafı
Gamze
Hepsiburada Hatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

HepsiburadaHatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Hepsiburada Alışveriş Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

HepsiburadaAlışveriş Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

Profil fotoğrafı
Sedat

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri