to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan İptal Edilen Siparişin Ziraat Kredi Kartı İadesi 13 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi
3 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı mağazadan Jack Wolfskin marka bir mont satın aldım ve ödemeyi çoklu kart seçeneğiyle yaptım. Aynı gün içerisinde siparişi iptal etmeme rağmen kartlarımdan sadece birine iptal tutarı yansıtıldı; Ziraat Bankası kredi kartıma yansıması gereken 5.000 TL’lik iade hâlâ yapılmadı.
Bugün itibarıyla 13 gün olmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Hepsiburada çözüm merkezi üzerinden 471260676 numaralı talep ile canlı destekten defalarca durumu ilettim; ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de talebime doyurucu bir cevap verildi.
İptal ettiğim 4521137130 numaralı siparişe ait işlem için Ziraat Bankası kredi kartıma ait 5.000 TL iade tutarının acilen hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çözüm merkezinin talep yanıt süreçlerinin de iyileştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 471260676 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
