to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Sahte Ürün Şoku
Hepsiburada isimli siteden Philips BRİ950/00 epilasyon cihazı sipariş ettim, bana gelen ürün ise mor bir kutunun içine konulan, orijinal üründen rengi farklı, çiziği olan, içinden çıkan barkod görseli okunmayan, model no kısmında ise IPL3308 yazan bir ürün. Ancak Philips olduğuna dair küçücük bir sticker var, orijinal ürün olduğuna dair belge yok. Yani hepsiburada.com gibi bir firmanın içinde sahte ürün satışı nasıl mümkün olabilir! Denetim yok mu? Siz insanların kandırılmasına yardımcı mı oluyorsunuz? Sipariş Numarası: 443 996 081 3
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumun çözümünde yardımcı olanlara teşekkür ediyorum
