Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33867037
1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Süpürgede Taksit Seçeneği Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

profile
Turan
Hepsiburada
06 Ekim 2025 09:51
450

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q Revo l model elektronik süpürgeyi 32.499 TL ödeyerek, TEB banka kartımla Ankara adresime sipariş ettim. Alışveriş sırasında banka kart bilgilerimi girdikten sonra, bankama özel taksit seçenekleri ekranı geldi ve 6 taksite kadar vade farkı olmadığı belirtildi. 6 taksit seçeneğini seçerek işlemi tamamladım. Ancak ürün teslim edildikten sonra yaptığım kontrolde, ödememin peşin olarak çekildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk olarak bankanın taksitlendirmeye izin vermediği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir kısıtlama olmadığı ve taksitlendirme yapılabileceği belirtildi. Tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez taksit seçeneğini işaretlemediğim iddia edilerek, peşin çekim yapıldığı ve mağdur edildiğim ifade edildi.

Taksitlendirme işleminin yapılmasını talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine iade sürecini başlatmak zorunda kaldım. İade sürecinde ise servisten rapor alınması zorunlu tutuldu ve bu aşamada da çeşitli zorluklarla karşılaştım. Ürün henüz teslim alınmadı, ancak süreci elektronik ortamda, ürün fotoğrafı ekleyerek tamamladım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sürecin çözülmesini talep ediyorum.

İddaa TEB Roborock
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
06 Ekim 2025 09:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
06 Ekim 2025 11:31
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sepet Ve Ürün Sayfası Arasında Fiyat Farkı Yaşadım, İade Talep Ediyorum

profile
Ceren
Hepsiburada
03 Ekim 2025 13:42
485

03 Ekim 2025 tarihinde saat 13:00 civarında Hepsiburada mobil uygulamasından Roborock Qrevo c akıllı robot süpürge satın almak isterken fiyat farkı ile karşılaştım. Ürünün sayfasında 34.703,53 ₺ olarak görünen fiyat, ürünü sepete eklediğimde 36.599,00 ₺'ye yükseldi. Ayrıca kampanya kapsamında fiyat ...

hepsiburadada-sepet-ve-urun-sayfasi-arasinda-fiyat-farki-yasadim-iade-talep-ediyorum-6.jpg
hepsiburadada-sepet-ve-urun-sayfasi-arasinda-fiyat-farki-yasadim-iade-talep-ediyorum-4.jpg
hepsiburadada-sepet-ve-urun-sayfasi-arasinda-fiyat-farki-yasadim-iade-talep-ediyorum-3.jpg
hepsiburadada-sepet-ve-urun-sayfasi-arasinda-fiyat-farki-yasadim-iade-talep-ediyorum-2.jpg
3
Ümit sonucu yetersiz buldu

Fiyat Farkı İçin Eksik Kupon Ve Nakit İade Talebim Karşılanmadı

profile
Ümit
Hepsiburada
07 Ekim 2025 13:11
401

1 Ekim Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l model akıllı robot süpürgeyi 32.999 TL’ye, kredi kartı taksit seçeneğiyle satın aldım. Siparişim 2 Ekim’de İstanbul Kartal adresime teslim edildi. Ancak ürünün fiyatı kısa süre içinde 31.000 TL’ye düştü. Fiyat farkı nedeniyle Hepsiburada m...

fiyat-farki-icin-eksik-kupon-ve-nakit-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Kurulum Desteği Alınamıyor, Cihaz 6 Gündür Kullanılamıyor

profile
Özgür
Hepsiburada
31 Ağustos 2025 16:25
652

25.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master robot süpürge siparişi verdim ve ürün 26.08.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Teslimat öncesinde SMS ve e-posta yoluyla, mutlaka yetkili servisten kurulum yaptırmam gerektiği konusunda uyarıldım. Ancak ne Roborock fi...

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Sipariş giremiyorum Hepsiburada adres Hepsiburada alışveriş Hepsiburada elektronik Hepsiburada garanti Hepsiburada giremiyorum Hepsiburada iade süreci
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri