Allianz Sağlık Sigortamda Randevu Sürecinde Sürekli Gecikme Ve İhmal

Yaklaşık 1 yıldır Allianz kişisel sağlık sigortam kapsamında Yapı Kredi hesabımdan düzenli olarak prim ödemesi yapıyorum. Buna rağmen 04.04.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 80 gündür check-up ve diş bakım hizmetlerim için randevu oluşturulması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “dönüş yapacağız” şeklinde oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Aramalarım sonucunda ikamet adresime oldukça uzak bir sağlık kuruluşu önerildi, buna rağmen mağduriyet yaşamamak için bunu da kabul ettim; ancak bu kez de net bir gün ve saat verilemedi ve randevu daha sonra Allianz tarafından iptal edildi.

Check-up randevusu çok zorlanarak yaklaşık 45 gün sonrasına verilebildi, diş bakım randevusu için ise haftalar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Bir yıl boyunca düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu kadar basit bir randevu işleminin bile bu derece uzatılması ve söz verilen hizmetin sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Poliçe numaram 0001031005185588’dir. Acilen ikamet adresime makul uzaklıkta bir sağlık kuruluşundan, net tarih ve saat içeren check-up ve diş bakım randevularımın oluşturulmasını ve sürecin artık oyalama olmadan, açık ve şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.