to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Başka Bir Satıcıdan Geldi!
14 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinde Apple şarj aleti aldım. Satın alma aşamasında daha uygun fiyatlara satan satıcılar olmasına rağmen özellikle satıcının Hepsiburada olmasına dikkat ettim. Malum bu tarz ürünlerin çakmaları çok piyasada. Aynı gün ürün kargoya verildi, faturam Hepsiburada tarafından düzenlendi. Bu arada Hepsiburada Premium üyeliğim mevcut. Alışveriş yapsamda yapmasamda her ay o parayı ödüyorum bunlara. 15 Ocak tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Kargo kutusu ve bantları alışık olduğunuz Hepsiburada Premium tarafından yapılmadığı belli. Ürünü gönderen şirket başka bir şirket olarak görünüyor. Yani ben ürünü Hepsiburada'dan almışım ama onlar başka bir şirkete gönder demişler. Müşteri hizmetlerini aradım, ilk konuştuğum kişinin dünyadan haberi yok. Neyse kayıt oluşturuldu, 16 Ocak tarihinde dönüş yaptılar. Evet biz sattık ama başka bir şirkete gönderttik diyorlar. Neden diyorum. Elimizde yok ürün diyor. Ürünü teslim aldığım andan beri kontrol ediyorum hala Hepsiburada satıcılı satışı var diyorum, ses yok tabi ki karşıdan. Büyük ihtimalle yüksek fiyattan satıp, daha ucuz satan alt satıcıya ürünün satışını devrediyorlar. E tabi aradaki farkta Hepsiburada'ya kalıyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuz Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 994507268 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
