to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından hyperx Cloud ıı Core Wireless (Black) kulaklık satın aldım. Ürünü yalnızca 1–2 ay kadar sorunsuz kullanabildim, sonrasında kulaklığın mikrofonu bozuldu. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden onarım talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi ve yetkili servise yönlendirildim.
Hepsiburada’nın yönlendirmesiyle ürünü 5 Mart 2026 tarihinde İndeks Bilgisayar’a gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra, mart sonu gibi bana mail üzerinden dönüş yapıldı. Mail gelmeden önce de müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım ancak kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında bana, ücret iadesi alabilmem için bir bildirim kodu/rapor gönderdiler, ben de bu kodu Hepsiburada’ya talep üzerinden ilettim.
Bu aşamadan sonra Hepsiburada onarım talebini onaylamaya başladı ancak asıl sorunum çözülmedi. Ürünü kargoya göndermem için her seferinde bana kargo kodu veriyorlar. Müşteri hizmetlerine yazdığımda da sadece talep açılıyor ve yine aynı yere dönüyoruz; sürekli kargo kodu veriliyor. Oysa ürünü zaten daha önce servise göndermiş durumdayım ve servisten, ücret iadesi almam gerektiğine dair 300525778 bildirim numaralı raporu almış bulunuyorum.
Ben, servisten aldığım bu rapora istinaden, kulaklık için ödediğim 4.679 TL tutarındaki ürün bedelinin Hepsiburada tarafından hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca kez durumu net bir şekilde anlatmama rağmen, hâlâ sadece kargo kodu verilmesi ve iade sürecimin başlatılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Bozulmuş olan kulaklığımı almış olduğum Hepsiburada firmasına 22 Mart 2025 tarihinde onarım talebi oluşturulup kargo ile gönderdim. 10 Mayıs 2025 tarihi itibarı ile 21 gün iş günü de geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinin ilgileneceğiz cevabı ile geçiştirildik. Sorunumuzun çözülmemiştir. Kulaklık il...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hyperx Cloud ııı DTS X kablolu oyuncu kulaklığının sağ ses çıkışında zaman zaman kesilmeler olmaya başladı. Farklı cihazlarda da denememe rağmen sorun devam etti. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra bu problem ortaya çıktı ve kulaklık herhangi bir darbe veya h...
Hepsiburada üzerinden 8 Nisan 2025 tarihinde 4.219 TL’ye satın aldığım Hyperx Cloud 3 Wireless model kulaklığım arızalandı ve garanti kapsamında ürünü Hepsiburada aracılığıyla İndeks Bilgisayar Sistemleri Mühendislik Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi’ne gönderdim. Ürünüm 44 gündür servisteydi ve onar...
Hepsiburada üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde 4500006146 sipariş numarasıyla Beats Fit Pro kablosuz kulaklık satın aldım. Siparişim hızlı teslimat kapsamında olduğu için ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığım anda sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerine bağ...
14.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HyperX Cloud III model bir kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol tarafında cızırtı sesi olduğunu fark ettim. Başta geçici bir durum sandım, ancak sorun devam edince 29.07.2025 tarihinde ürünü onarım için kargoya verdim ve 01.08.2025 tarihinde ser...
HyperX 
Yorumlar