to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Fantom P1200 Süpürge Borusundaki Üretim Hatası Ve Çözüm Beklentisi
Hepsiburada üzerinden Fantom p1200 dik süpürge satın aldım. Ürünün boru kısmı gövdeye tam oturmuyor, boşluk kaldığı için ben de başta orijinali böyle sandım ve üzerine düşmedim. Daha sonra aynı süpürgenin orijinal halini başka bir kişide görünce benim aldığım ürünün hatalı ve arızalı olduğunu fark ettim.
27 Temmuz’da aldığım bu ürün için Hepsiburada üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaştım ancak konuyla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kullanım hatam olmamasına rağmen bariz üretim/ürün hatası olan bir süpürgeyi teslim edip, sonrasında da sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum.
Hatalı olduğu açıkça belli olan bu ürünü yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün fabrika çıkış hatası olarak değerlendirilip, ek bir ücret talep edilmeden sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Fantom p1200 dik süpürge satın aldım. Ürünün boru kısmı gövdeye tam oturmuyor, arada boşluk kalıyor. İlk başta orijinalinin de böyle olduğunu düşünerek önemsemedim. Ancak daha sonra aynı süpürgenin orijinal halini başka bir kişide görünce, bana gönderilen ürünün hatalı ve arızalı olduğunu fark ettim.
27 Temmuz’da aldığım bu ürün için Hepsiburada üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Buna rağmen ne satıcı ne de Hepsiburada konuyla ilgilendi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanım hatam olmamasına rağmen, bariz üretim/ürün hatası olan bir süpürgenin tarafıma teslim edilmesi ve sonrasında da hiçbir sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur edildim.
Hatalı olduğu açıkça belli olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün fabrika çıkış hatası olarak değerlendirilerek, benden ek bir ücret talep edilmeden sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasemin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 561609235 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
