to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Fantom P1200 Süpürge Borusundaki Üretim Hatası Ve Çözüm Beklentisi
Hepsiburada üzerinden Fantom p1200 dik süpürge satın aldım. Ürünün boru kısmı gövdeye tam oturmuyor, boşluk kaldığı için ben de başta orijinali böyle sandım ve üzerine düşmedim. Daha sonra aynı süpürgenin orijinal halini başka bir kişide görünce benim aldığım ürünün hatalı ve arızalı olduğunu fark ettim.
27 Temmuz’da aldığım bu ürün için Hepsiburada üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaştım ancak konuyla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kullanım hatam olmamasına rağmen bariz üretim/ürün hatası olan bir süpürgeyi teslim edip, sonrasında da sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum.
Hatalı olduğu açıkça belli olan bu ürünü yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün fabrika çıkış hatası olarak değerlendirilip, ek bir ücret talep edilmeden sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Fantom p1200 dik süpürge satın aldım. Süpürgenin boru kısmı gövdeye tam olarak oturmuyor, arada boşluk kalıyor. Ürünü ilk aldığımda orijinal yapısının bu şekilde olduğunu düşünerek önemsemedim. Ancak daha sonra aynı model süpürgenin orijinal halini başka bir kişide görünce benim aldığım ürünün hatalı ve arızalı olduğunu fark ettim.
27 Temmuz’da aldığım bu ürünle ilgili olarak Hepsiburada üzerinden hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine ulaştım fakat konuyla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kullanım hatam olmamasına rağmen bariz bir üretim ve ürün hatası olan bir süpürgeyi teslim etmeleri ve sonrasında da sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur durumdayım.
Adıyaman Merkez’de teslim aldığım bu, hatalı olduğu açıkça belli olan süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün fabrika çıkış hatası olarak değerlendirilip benden hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunumun çözülmesini rica ediyorum. Küçük çocuğum olduğu ve ulaşım aracım bulunmadığı için servis servis gezmek istemiyor, ürünün doğrudan değişim veya iade süreçleriyle çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasemin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 561609235 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
