to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan 400 TL Hediye Çekinin Gelmemesi
Hepsiburada üzerinden 10 Ocak tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait kampanya kapsamında bana 400 TL değerinde hediye çeki tanımlanması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir hediye çeki yüklenmedi.
Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen hediye çekimin tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Hepsiburada’dan, hak ettiğim 400 TL tutarındaki hediye çekinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada hesabımda dün tanımlanmış olan 400 TL ve 150 TL tutarındaki iki adet hediye çeki için “çeki yükledik” deniyor; ancak çekler hesabımda görünmüyor. Hediye çeki seçeneğini kullanmak istediğimde ise sistem “sonra kullanmışsınız” şeklinde uyarı veriyor ve çekleri hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, çeklerin durumu hakkında net bir bilgi de alamadım. Hediye çeklerimin hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ve kullanılabilir hâle getirilmesini veya aynı tutarlarda yeni hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
