Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada'dan 14 Günlük Cayma Hakkımın İhlali Ve Ürün İadesi Talebi

ID:35235512

Ramazan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan 14 Günlük Cayma Hakkımın İhlali Ve Ürün İadesi Talebi

Ramazan

Hepsiburada

19 Şubat 16:41

233

Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir televizyon siparişi verdim, ancak ürün hem odamıza büyük geldi hem de daha sonra aynı ürünü 3.500 TL daha uygun fiyata bulduğum için satın aldığıma pişman oldum. Bu nedenle 19.02.2026 tarihi itibarıyla cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istiyorum.

Hepsiburada sipariş numaram 417 183 888 1’dir. İade talebimi ilettiğimde ilk etapta iade edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine resmi kurumlarla görüşüp 14 gün koşulsuz cayma hakkım olduğunu öğrendim ve bunu Hepsiburada’ya da ilettim, ancak buna rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım ve şu anda bana yardımcı olmadıklarını düşünüyorum.

Uzun süredir Hepsiburada’dan düzenli alışveriş yapan, hesabı aktif olarak kullanılan bir müşteriyim. Müşteri geçmişime bakıldığında, firmanın beni hem hukuki haklarım açısından hem de manevi olarak mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda, ilgili siparişimin hiçbir mağduriyet yaşatmadan iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.

hepsiburadadan-14-gunluk-cayma-hakkimin-ihlali-ve-urun-iadesi-talebi-1.pdf

Samsung

Hepsiburada

19 Şubat 16:46 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Şubat 08:34

Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 480434127 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ramazan

20 Şubat 09:21

Acil bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Fiyat Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Nihat

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 19:02

191

14 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4218891371 numaralı siparişle 5.800 TL’ye bir TV ürünü satın aldım. Ürün teslim edilmeden siparişim Hepsiburada tarafından iptal edildi ve aynı ürün kısa süre sonra 7.000 TL’nin üzerinde bir fiyatla tekrar satışa sunuldu. Hepsiburada tarafından aranarak...

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Güvenimi Sarsıyor

Ömer

Hepsiburada

07 Aralık 2024 15:27

430

"Her ne kadar iade süreci çok uzun sürse de emeğiniz için teşekkür ederim."

İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Güvenimi Sarsıyor

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Gökhan

Hepsiburada

05 Aralık 2024 09:54

1.538

Hepsiburada'dan 13.11.2024 tarihinde 4312508152 sipariş numarası ile Samsung TV aldım. Daha sonra farklı bir ürün bulduğum için ürüne iade talebi oluşturdum. Ve 10 gündür ürün teslim alınmadı, daha sonra bununla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve ürün 25.11.2024 tarihinde satıcıya iletilmek üzere te...

Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

İptal Edilen Televizyon Siparişinin 22.999 TL’lik Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Sena

Hepsiburada

04 Şubat 09:56

283

31.01.2026 tarihinde saat 00:31’de Hepsiburada üzerinden bir televizyon siparişi verdim, adres hatalı olduğu için de birkaç dakika içinde siparişi iptal ettim. Ödemenin 1.415,00 TL’lik kısmı Hepsipay hesabımdan, 21.584,00 TL’lik kısmı ise kredi kartımdan 3 taksit olacak şekilde çekildi. Siparişi ay...

iptal-edilen-televizyon-siparisinin-22999-tllik-ucreti-hala-iade-edilmedi-2.jpg

iptal-edilen-televizyon-siparisinin-22999-tllik-ucreti-hala-iade-edilmedi-1.jpg

Ödediğim Televizyon Bilgi Alınmadan Tek Taraflı İade Edildi

Fatih

Hepsiburada

13 Ocak 14:39

374

Hepsiburada üzerinden 12.01.2026 tarihinde TCL 55T8C televizyon için 6275 4347 0741 46 numaralı siparişi verdim ve 39.499 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürün kargodayken herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmeden, ürünün ebatları gerekçe gösterilerek siparişim iade alınmış....

odedigim-televizyon-bilgi-alinmadan-tek-tarafli-iade-edildi-1.jpg