to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan 14 Günlük Cayma Hakkımın İhlali Ve Ürün İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir televizyon siparişi verdim, ancak ürün hem odamıza büyük geldi hem de daha sonra aynı ürünü 3.500 TL daha uygun fiyata bulduğum için satın aldığıma pişman oldum. Bu nedenle 19.02.2026 tarihi itibarıyla cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istiyorum.
Hepsiburada sipariş numaram 417 183 888 1’dir. İade talebimi ilettiğimde ilk etapta iade edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine resmi kurumlarla görüşüp 14 gün koşulsuz cayma hakkım olduğunu öğrendim ve bunu Hepsiburada’ya da ilettim, ancak buna rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım ve şu anda bana yardımcı olmadıklarını düşünüyorum.
Uzun süredir Hepsiburada’dan düzenli alışveriş yapan, hesabı aktif olarak kullanılan bir müşteriyim. Müşteri geçmişime bakıldığında, firmanın beni hem hukuki haklarım açısından hem de manevi olarak mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda, ilgili siparişimin hiçbir mağduriyet yaşatmadan iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 480434127 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Acil bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum
