to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Gerekçesiz İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Olivra firmasından 22 Haziran 2026 tarihinde saat 21:51’de 10’lu erkek boxer siparişi verdim. Sipariş numaram 4851032424’tür. Ürün 23 Haziran’da elime ulaştı. Sadece kargo poşetini açıp ürünleri kendi paketlerinin içinden çıkarmadan kontrol ettim ve kalıplarının çok dar olduğunu, bana olmayacağını gördüm.
Aynı gün Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum, 24 Haziran’da da kargo firması iade paketini benden teslim aldı. Daha sonra Hepsiburada uygulamasına girdiğimde iade talebimin “Talebiniz olumsuz sonuçlandı” şeklinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildiğini gördüm.
Ürünü hiç kullanmadan, sadece beden dar olduğu için aynı gün iade etmiş olmama rağmen iademin sebepsiz yere reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü belirtilen şekilde ve sürede iade ettiğim halde ücret iadem yapılmadığı için, ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum hala çözülmedi bu anlamsız haksız karardan dönülmesi konusunda destek rica ediyorum teşekkürler
Ürünü tekrar bana gönderdiler fakat Hepsiburada'dan daha yeni bana mesaj geldi ürün incelenmesi için satıcıya gönderildi diye koordinasyon eksikliği var gibi geldi bana
Merhaba Erol Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 397230550 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
