to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi, Satıcı Yanıtsızlığı Ve İade Talebi
13.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından 48’li Familia tuvalet kağıdı siparişi verdim. Siparişim 20.10.2026 tarihinde teslim edildi ancak paket açıldığında içinde tuvalet kağıdı yerine sadece düz kahverengi rulo kağıt olduğunu gördüm. Yani siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, kullanamayacağım bir ürün gönderildi.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcıya ve ilgili birimlere şikayet ve talep ilettim ancak satıcıya bağlantı sağlanamıyor ve sorunuma dair herhangi bir dönüş alamıyorum. Ödediğim ücrete karşılık sipariş ettiğim ürünü alamamış olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Siparişimin acilen incelenmesini, tarafıma gönderilen hatalı ürünün geri alınarak yerine sipariş etmiş olduğum 48’li Familia tuvalet kağıdının gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
