to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Renk Ve Kargo Karışıklığı
Hepsiburada üzerinden 30 Ocak 2026 tarihinde Teknoartshop adlı satıcıdan Filenta marka Hyper pla yeşil filament satın aldım; ancak siparişimi teslim aldığımda yeşil yerine kahverengi filament gönderildiğini gördüm. Ürünün rengi yanlış gönderilmesine rağmen süreçte ciddi bir aksaklık yaşadım.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünü değişime verdim. Ancak kargo görevlisine özellikle yanlış ürünü aldıklarını söylememe rağmen, kargocu farklı firmanın kargosunu alarak satıcı firmaya teslim etmiş. Yani hem ürün yanlış gönderildi hem de sonrasında kargo süreci yanlış yönetildi ve ürünüm hatalı şekilde başka firmaya teslim edildi.
Ben, yanlış teslim edilen bu ürünün ilgili yerden geri getirilmesini ve bana gönderilmesi gereken doğru ürünün, yani Filenta Hyper pla yeşil filamentin sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ya da bu sağlanamayacaksa, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Sipariş numaram 468 021 450 3 olup, yaşanan bu karışıklığın acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Orhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 929418852 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
