to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Renk Gönderimi Ve Yetkisiz İade Sonrası Çözüm Talebi
Hepsiburada satıcılı Motorola Edge 70 Fusion telefonumu 21.08 tarihinde su yeşili renk olarak sipariş ettim, ancak tarafıma mavi renk ürün gönderildi. Bunun üzerine doğru renk gönderilsin diye değişim talebi oluşturdum ve yaklaşık 1 hafta boyunca ürünün doğru renkle gönderilmesini bekledim.
Bir hafta sonunda doğru ürün gönderilmediği gibi, benim herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen ücret iadesi yapılmış. Ben ürünü iade etmek değil, sadece doğru renk olan su yeşili rengin gönderilmesini istiyordum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. “Tekrar bakacağız, talebe ekledik” denilerek bir haftadır oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Yanlış ürün gönderilmesi ve ardından talebim dışında iade sürecinin işletilmesi sebebiyle mağdur edildim.
Yanlış gönderilen ürünümün, siparişimde belirttiğim su yeşili renk Motorola Edge 70 Fusion ile değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-537853990557669 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben şikayetimde; "Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. “Tekrar bakacağız, talebe ekledik” denilerek bir haftadır oyalanıyorum" diyorum, şimdi siz; "verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır." diyorsunuz. Allah aşkına benim şikayetim ettiğim konuyu aynı yolla tekrar bana iletiyorsunuz. Sizce burada bir tuhaflık yok mu?
Ey Türkiye. Yaptığım şikayete bakın. Bana verilen cevaba bakın. Hakikaten benimle dalga geçiyorsunuz. Şikayetimi okuyup ona göre çözün.
