to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Beden Ve Defolu Ürün, Satıcıdan Ciddiyetsiz Yanıt
Hepsiburada uygulaması üzerinden AKN Taktikal satıcısından Hammer Jack Sven erkek mont satın aldım. Siparişimde özellikle XL beden seçmiş olmama rağmen hem defolu hem de medium beden bir ürün gönderildi. 18 Nisan’da yaptığım alışverişte ürün 20 Nisan’da Ankara Keçiören’de adresime teslim edildi ve paketi açtığımda bu durumla karşılaştım. İlgili sipariş numaram 4455793555’tir.
Durumu satıcıya ilettiğimde ise son derece ciddiyetsiz ve dalga geçer üslupta bir cevap aldım. Hem yanlış ve defolu ürün gönderen hem de müşterisiyle bu şekilde alay eden bir satıcının Hepsiburada gibi köklü ve güvenilir olması gereken bir platformda yer almasını kabul edemiyorum. Bu tür satıcılar yüzünden insanlar mağdur ediliyor ve platforma duyulan güven ciddi şekilde zedeleniyor.
Hepsiburada’dan beklentim, AKN Taktikal adlı satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılması ve bu satıcının müşterileri mağdur eden bu tutumu nedeniyle platformdan çıkarılması yönündedir. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdullah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
