to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Suud Collection ürünleri için sunulan bir kampanyadan yararlanmak isterken, kampanya süresiyle ilgili yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur oldum. 12 Şubat gecesi sepette ödeme kısmında kampanyanın 2 gün sonra sona ereceği yazıyordu, yani 14 Şubat’a kadar devam etmesi gerekiyordu. Ancak kampanya birkaç saat içinde, 2-3 saat sonra aniden sona erdi ve sabah baktığımda kampanya tamamen bitmişti.
Yanıltıcı süre bilgisi yüzünden kampanyadan yararlanamadım. Üstelik kampanya bittikten sonra ürünün fiyatı da yükseltildi. Trendyol’da aynı ürün çok daha uygun fiyata satılırken Hepsiburada’da hem kampanyadan oldum hem de üzerine fiyat artışıyla karşılaştım.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden 402281042 numaralı talebi oluşturdum ancak tarafıma sadece kampanyanın bittiğine dair, adeta konuyu ciddiye almayan bir geri dönüş yapıldı. Ben kampanyayı, ödeme ekranında belirtilen süre bilgisine güvenerek takip ettim ve ona göre hareket ettim, fakat verilen bilgiye uyulmadı.
Hepsiburada’dan, yanıltıcı kampanya süresi bilgisinin sorumluluğunu almasını ve ilgili ürünü en az kampanyadaki eski fiyatından, hatta rakip firmadaki seviyeye uygun bir fiyattan almam için gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya süre bilgilerinin açık, doğru ve tutarlı şekilde gösterilmesini istiyorum.
12 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Suud Collection ürünleri için sepette indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya sepetimde iki gün daha devam edecek şekilde görünmesine rağmen aniden sona erdi ve alışverişimi kampanya bitirildiği için indirimden faydalanamadan yapmak zorunda kaldım. Bu durum nedeniyle yaklaşık 1000 TL civarında bir indirim hakkım fiilen yanmış oldu.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada canlı destek üzerinden durumu anlattım. Benden, kampanyanın sepetimde göründüğüne dair ekran görüntüsü istediler. Kampanyanın aniden kaldırılacağını bilmediğim için doğal olarak o an ekran görüntüsü almamıştım. Sonrasında destek kaydı açtılar ancak kayıt sonucunda da ekran görüntüsü olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Hem kampanyanın bildirilen süresinden önce bitirilmesi hem de kendi yaptıkları kampanyadan habersizmiş gibi davranıp tüm sorumluluğu müşterinin ekran görüntüsü almasına yüklemeleri, Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kampanya şartlarına uygun şekilde indirimimim tanımlanmasını veya uğradığım yaklaşık 1000 TL’lik kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.
15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 16 Pro Max 512 GB model telefonu, “Yarın Kapında” ibaresine ve ödeme öncesi ekranda yer alan “Teslimat: 16 Aralık 2025” bilgisine güvenerek sipariş verdim. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyası nedeniyle evde olmam gerektiğinden, 16 Aralık g...
Hepsiburada üzerinden daha önce satın aldığım iPhone 11 128 GB cihazımı, eskiyi yenile kampanyası kapsamında iPhone 15 128 GB ile değiştirmek istedim. Uygulama üzerinden eski telefonumun tüm bilgilerini doğru şekilde girerek kampanyaya başvurdum ve telefonum için 15.109 TL kampanya desteği verildi. ...
Hepsiburada üzerinden Roborock S5 robot süpürgem için 'Eskiyi Yenile' kampanyasına katılarak, sağlam ve sorunsuz şekilde evde kullanmakta olduğum cihazımı gönderip Roborock S8 aldım. Kampanya kapsamında eski süpürgem için ilk etapta 3.600 TL fiyat verildi. Bu teklifi kabul ederek cihazımı gönderdim...
Suud Collection 
Trendyol 
Yorumlar