to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Görseller Ve Eksik Ürün İçeriği
Hepsiburada üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde Cosa v5 akıllı oda termostatı satın aldım. Ürünün satış sayfasındaki görsellerde ve açıklamalarda (ilgili sayfa: https://www.hepsiburada.com/cosa-akilli-oda-termostati-v5-kablosuz-kontrol-ile-uzaktan-olcum-beyaz-renkli-p-HBCV00009BG8RE?magaza=Hepsiburada) duvar askısının ve 3 adet aaa pilin kutu içeriğinde yer aldığı açıkça beyan edildiği için özellikle bu ürünü tercih ettim.
Ancak ürün elime ulaştığında kutu içeriğinde görsellerde belirtilen duvar askısı ve 3 adet aaa pil bulunmuyordu. Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde satış sayfasında yanlışlık olduğunu, kutu içeriğinde bu ürünlerin yer almadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satış sayfasındaki görsellerle gerçekte gönderilen ürünün içeriğinin uyuşmaması nedeniyle yanıltıcı bilgiyle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Yanıltıcı görseller nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve satış sayfasında gösterilen eksik duvar askısı ile 3 adet aaa pilin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün sayfasındaki görsel ve kutu içeriği bilgisinin de düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sedat Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben ürünü kurdum ve kullanıyorum. Dolayısıyla iade etmek istemiyorum. Aynı üründen iki adet sipariş verdim eksik üründen emin olmak için ancak son aldığım üründe de eksikti. Eksik ürünün temin edilip gönderilmesini talep ediyorum.
