Hepsiburada’da Yanıltıcı Görseller Ve Eksik Ürün İçeriği

Hepsiburada üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde Cosa v5 akıllı oda termostatı satın aldım. Ürünün satış sayfasındaki görsellerde ve açıklamalarda (ilgili sayfa: https://www.hepsiburada.com/cosa-akilli-oda-termostati-v5-kablosuz-kontrol-ile-uzaktan-olcum-beyaz-renkli-p-HBCV00009BG8RE?magaza=Hepsiburada) duvar askısının ve 3 adet aaa pilin kutu içeriğinde yer aldığı açıkça beyan edildiği için özellikle bu ürünü tercih ettim.

Ancak ürün elime ulaştığında kutu içeriğinde görsellerde belirtilen duvar askısı ve 3 adet aaa pil bulunmuyordu. Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde satış sayfasında yanlışlık olduğunu, kutu içeriğinde bu ürünlerin yer almadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satış sayfasındaki görsellerle gerçekte gönderilen ürünün içeriğinin uyuşmaması nedeniyle yanıltıcı bilgiyle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Yanıltıcı görseller nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve satış sayfasında gösterilen eksik duvar askısı ile 3 adet aaa pilin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün sayfasındaki görsel ve kutu içeriği bilgisinin de düzeltilmesini istiyorum.