to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın Yaptığı İşgüzarlık!
Hepsiburada'dan 161 TL'ye aldığım ürün geç kargoya verildi. 28 Aralık'ta aldığım ürün 4 Ocak'ta kargoya verildi. Ayın 8'ine kadar aktarmada bekletildi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünün en geç 9'unda teslim edileceğini iletti. Tabii ki ayın 9'unda ne gelen var ne giden. Tabii ki fotoğraflardan da görüneceği üzere ürün hiç bulunduğum ile gelmedi. Tekrar ürün ile ilgili talep oluşturdum, talebimin sonunda bana sormadan benim olan kargodaki ürünümü iptal edip ücret iadesi yaptılar. Ürünü tekrar almak istediğimde ürünün fiyatı 500 lira olmuştu. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde kargoyu ulaştıramadıklarını, 300 TL kupon tanımlamayacaklarını söylediler; ne hikmetse hemen bağlantı koptu. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, adrese teslim olacak kargoyu benim teslim almadığımı iddia edip yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hepsiburada'nın bu tür yanıltıcı uygulamalar yaptığını hep duymuştum ama ilk defa şahit oldum. Gerçekten insanları yanıltmaya çalışmak bu kadar kolay olmamalı. Zaten onu da başaramadılar.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 305242620 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
