to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Worldpuan Kullanılamıyor
17.08.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi World kredi kartımla alışveriş yapmak isterken, kartıma tanımlı ve Hepsiburada’da geçerli olduğu belirtilen Worldpuanlarımı kullanamadım. Ödeme ekranında Worldpuan bakiyem görülmesine ve “Worldpuan kullan” seçeneği aktif olmasına rağmen, yaklaşık 524 TL tutarındaki Worldpuanım 7.280 TL civarındaki alışveriş tutarımdan düşmedi.
Sistemde puanlarım görünmesine rağmen ödeme adımında tutara yansımaması nedeniyle alışverişimi Worldpuan kullanarak tamamlayamadım. Hepsiburada’dan, hesabımda açıkça görünen fakat kullanamadığım Yapı Kredi Worldpuanlarımın acilen kullanılabilir duruma getirilmesini veya aynı tutarda Hepsiburada çeki ya da benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Eklediğim ekran görüntülerinde de Worldpuan bakiyemin görünmesine rağmen tutardan düşmediği açıkça görülmektedir. Yaşadığım bu teknik sorunun incelenerek, puanlarımın kayba uğramadan tarafıma fiilen kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve alışverişimi bu avantajla yapabilmem için gerekli düzeltmenin kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
