to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da MaxiPuan Kullanılamıyor
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte İş Bankası Maximum kredi kartımdaki MaxiPuan’ları kullanamıyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde, Hepsiburada ile İş Bankası arasında anlaşma olmasına rağmen kart bilgilerimi girdiğimde MaxiPuan bakiyem ekranda görünmüyor ve puan kullanımı seçeneği hiç çıkmıyor. Ödeme ekranında puan kullanımıyla ilgili herhangi bir sekme veya alan dahi yer almıyor.
Bugün, puanım kadar tutarda fiziki bir ürün için ödeme yapmaya çalıştığım sırada bu sorunla karşılaştım. Hem Hepsiburada hesabımda hem de İş Bankası uygulamasında MaxiPuan’larımı ve toplam bakiyemi görebiliyorum; yani puanlarım aktif ve mevcut olmasına rağmen Hepsiburada ödeme ekranında kullanılamıyor.
Konu ile ilgili olarak hem Hepsiburada hem de İş Bankası tarafında müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunamadı. MaxiPuan’larımı Hepsiburada alışverişlerimde kullanabilmek, sorunun sistemsel olarak tespit edilip giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emin Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak görüşme sağlayamadık. Sitemizde yalnızca Bonus, Axess ve World (Sadece Yapı Kredi) özelliği olan tüm kartlarda para puanları limit sınırlaması olmaksızın kullanabilir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
