Hepsiburada'da Worldforce Silindir Ürünün Stok Yanıltması ve Sevkiyat Gecikmesi

31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden brandmix satıcısına ait “Worldforce Silindir Honlama” ürününü, satıcıyla ölçülerine kadar tek tek yazarak teyitleşip gerçekten stokta olduğundan emin olduktan sonra 3.135 TL ödeyerek satın aldım. Mesajlarda özellikle ellerinde bu honlama aparatının olup olmadığını sordum, bana gönül rahatlığıyla alabileceğim, ürünün ellerinde mevcut olduğu söylendi.

Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine satıcıya tekrar yazıp neden göndermediklerini sorduğumda, depoyu kontrol ettiklerini, ellerinde ürün olmadığını, istersem siparişi benim iptal etmem gerektiğini söylediler. Önce “kesin var” denip, sonra stokta olmadığı ortaya çıkan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim, ayrıca alternatif ararken fiyatlar da değişmiş durumda.

Ben satıcının verdiği yanlış bilgi ve stok yönetimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, sipariş numarası 435 838 050 8 olan işlemin incelenmesini, satıcıya gerekli uyarının yapılmasını ve ürünün teyit edildiği ölçülerde acilen temin edilerek gönderilmesini, bu mümkün değilse de oluşan mağduriyetimin Hepsiburada tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.