to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da VPN Mağduriyeti
Hepsiburada'dan link üzerinden tavsiye ettiğim ürünün linki ile alışveriş yapıldı fakat Hepsiburada’daki müşteri temsilcisi, 'Kurallara uymuşsunuz fakat VPN üzerinden alışveriş yapmışsınız, bu yüzden hakkınız iptal olmuştur' diye konuşma yaptı. Bir kişi evinin internetinden alışveriş yaptığında nasıl VPN kullanabilir? Kendi adresine göndereceği ürünü neden VPN kullansın, telefonda VPN yüklü olmamasına rağmen? Bizim güvendiğimiz için alışveriş yaptığımız bir site, neden bu şekilde hakkımızı vermemek için oyunlara başvurabilir ki? Ben, bana ait olan hakkımın ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bakın Begüm hanım bana cevap yazdı fakat ben soru soruyorum o bir önceki yazdığı mesajı kopyala yapıştır yapıyor ben yıllardır sizden alışveriş yaparken bu kadar insanlarla dalga geçecek şekilde cevap yazcaginizi hiç tahmin etmemiştim ve hiçbir şey yapmadan konuyu kapatıyor siz hak verip de nasıl insanları mağdur edersiniz...
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 958218593 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Zaten kayıtlı numaraya verdiğiniz cevap lari buraya ilettim ve hiçbir türlü sorunu çözme odaklı cevap larınız olmadı
Şimdi de müşteri hizmetlerini değiştirip linke tıklayıp hemen almadınız diye cevap geldi benim anlamadığım bu kadar büyük firma nasıl hakkedilmiş bir geliri vermemek için her cevap da farklı cevap lar verir bir önceki müşteri ve ondan önceki müşteri hizmetleri linke tıklayarak kurallara uygun almisiniz diyor şimdiki müşteri hizmetleri tam zıttı olarak linke tiklamisiniz fakat hemen almamisiniz diyor çok yazık
Geçmiş olsun büyük firmalar her geçen gün paramızı ga2p etmek için yeni bir şey bulabiliyor gerçekten.