to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve 4.500 TL Ek Ücret Talebi
Hepsiburada üzerinden TCL marka klima satın aldım. Ürün sayfasında kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, kurulum için gelen servis benden 4.500 TL ekstra ücret talep etti. Ücret ödemek istemediğimi, ilanda kurulumun ücretsiz yazdığını söylediğimde başka servis yönlendirilmesini istedim ancak bu talebim de karşılanmadı.
Yaklaşık 3 gün önce yaşanan bu süreçte Konya Karatay’da bulunan adrese gelen servis kurulum yapmadan geri gitti ve mağduriyetim devam ediyor. TCL müşteri hizmetlerini 6 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada tarafında da 3 kez kayıt oluşturmama rağmen ne yeni servis yönlendirildi ne de mağduriyetim giderildi. Sipariş numaram 4601621810’dur.
Ürünü satın alırken belirtilen ücretsiz kurulum sözünün yerine getirilmesini, benden talep edilen 4.500 TL’nin iptal edilmesini ve en kısa sürede ücretsiz kurulum için yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri bölümüne kaç kere bağlandım talebiniz oluşturuldu dönüş sağlanacak deniliyor
Merhaba Yunus Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaç gün geçtikten sonra geri dönüş yapıyorsunuz yazmadığım yer kalmadı ilgilenen olmadı mecbur iade ettik ürünü
