Ödenen Parfüm İçin Kargo Takip Bilgisi Gönderilmedi

Instagram üzerinden canlı mezat yayını yapan @aricii_online (Arıcı Online) hesabından 10.09.2026 tarihinde 1.000 TL ödeyerek bir adet parfüm satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra ürünün kargoya verileceği ve bana SMS ile kargo takip bilgilerinin iletileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo SMS’i ya da takip numarası gönderilmedi.

Bu süre içinde durumu Instagram üzerinden defalarca sordum. Her seferinde net bir kargo bilgisi alamadım. Kargonun çıkıp çıkmadığını sorduğumda “Abi yeni çıkmış, yarına gelir” denildi, kontrol edilip edilmediğini sorduğumda ise sadece “Evet” şeklinde cevap verildi ve yine takip numarası paylaşılmadı. Bugün tekrar yazdığımda bu kez “Şimdi çıktı, SMS gelir” dendi fakat şu ana kadar hâlâ bir kargo takip bilgisi ulaşmış değil.

Ödemesi yapılmış bir ürün için günlerdir “bugün gelir, yarın gelir, SMS gelir” gibi ifadelerle oyalandığımı düşünüyorum. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğine dair bana somut ve doğrulanabilir hiçbir bilgi sunulmamıştır. Ödeme dekontum ve tüm Instagram yazışmalarım mevcut olup, yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum.

Talebim, ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesi ve geçerli kargo takip numarasının açıkça iletilmesidir. Ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.