to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden 23 Ocak tarihinde Philips FC9330 model süpürge siparişi verdik. 488 376 532 6 numaralı siparişim sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak bize herhangi bir ürün teslim edilmedi; evde olmamıza rağmen kapımıza gelen ya da giden olmadı.
Siparişim Ant Group adlı firma tarafından gönderiliyor görünüyor, ancak bu firma kargo takip numarası dahi paylaşmadı; sadece ürünün kendilerinin gönderdiği bilgisi var. Hepsiburada müşteri hizmetlerine bu durumla ilgili iki kez başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece ürünün teslim edildiği söyleniyor fakat ortada ne ürün var ne de teslimata dair bir belge veya bilgi bulunuyor.
Ürün elimize ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi görünmesinden ve müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamamaktan dolayı mağduruz. Ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini ve hem Ant Group firmasının gönderimi hem de bu hatalı teslimat kaydının detaylı şekilde incelenerek sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Görkem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 598641072 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
