Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
Hepsiburada’da Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi Teklifi

ID:35336504

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Oğuzhan

Hepsiburada

02 Mart 17:38

142

Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı

“Merve Hanım ilgilendi sağ olsun sayesinde tüm mağduriyetim giderildi”

28 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kormoran marka iki adet kış lastiğini uygun fiyatlı olduğu için satın aldım. Ürün sayfasında stokta görünüyordu ve bugün kargolanması gerekirken, siparişim hiçbir onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal bilgisi dışında, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca üzgün olduklarını ve telafi için 150 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak bu kupon, iptal edilen ürünün yerine geçebilecek bir çözüm değil; aynı ürünü ya da muadilini almak istediğimde çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum. Bu siparişe ait numaram 462 514 789 4’tür.

Talebim, iptal edilen siparişimde olduğu gibi aynı ebatta, marka fark etmeksizin, iki adet kış lastiğinin tarafıma gönderilmesidir. Satıcının elinde aynı ebatta farklı marka lastik bulunduğunu biliyorum, bu nedenle ürünlerin, siparişimde ödediğim koşullara denk bir şekilde gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kormoran Lastik

Hepsiburada

02 Mart 17:41 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Mart 13:03

Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 641879303 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Oğuzhan

10 Mart 03:23

Merve Hanım ilgilendi sağ olsun sayesinde tüm mağduriyetim giderildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Nedeniyle Mağduriyet ve Maddi Zarar

Nurullah

Hepsiburada

03 Eylül 2025 19:02

263

28 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 454 383 164 6 numaralı siparişi verdim. Son dönemde verdiğim üç siparişim de, tedarikçi firmalar olan Koray Spor ve şenol DTM tarafından yaklaşık bir ay içinde iptal edildi. Siparişlerimin iptal edilme gerekçesi olarak tedarik edilememesi gösterildi ve...

hepsiburadada-tekrarlanan-siparis-iptalleri-nedeniyle-magduriyet-ve-maddi-zarar-1.jpg

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim İptal Edildi Fiyat Farkı Mağduriyetim 300 TL Kuponla Giderilmiyor

Şahin

Hepsiburada

17 Aralık 2025 16:22

129

13.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hankook 205 55 16 kışlık lastik siparişi verdim. Aradan 4 gün geçtikten sonra siparişim, ürün tedarik edilmediği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Bu süreçte ürünün fiyatı arttığı için yaklaşık 1500 TL tutarında bir kaybım oluştu, ancak bana sad...

İade Edilen Ürünler Haftalardır Transfer Sürecinde Bekliyor Çözüm Sunulmuyor

Alper

Hepsiburada

09 Eylül 2025 12:54

370

Hepsiburada üzerinden 4 adet araç lastiği satın aldım. Daha sonra daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için iade işlemi başlattım. İade sürecim 25 Ağustos’ta başladı ve ürünler 26 Ağustos’ta teslim alındı. Bugün 9 Eylül olmasına rağmen iade ettiğim ürünler hâlâ satıcıya iletilmemiş ve transfer sürec...

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gecikiyor Ve Bilgi Çelişkisi

Çağlar

Hepsiburada

02 Şubat 11:20

545

Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünler hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. 30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetleri...

2 Destek

1 Yorum

Mehtap sonuçtan memnun

Çözüldü