to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Stokta Görünen Sweatshirt’in 8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve Bilgi Eksikliği
08.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nautica markalı stokta görünen bir sweatshirt siparişi verdim. Ürünün açıklama kısmında 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine güvenerek bu alışverişi yaptım. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.
Hepsiburada üzerinden siparişle ilgili bilgi almak istediğimde ise sürekli otomatik olarak aynı cevap veriliyor ve hâlâ 1 ile 3 iş günü içinde kargoya verileceği söyleniyor. Ne ürün gönderiliyor ne de gecikme ile ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Stokta görünen bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca kargoya verilmemesini ve müşterinin bu şekilde oyalandığını anlamakta zorlanıyorum.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Semih Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 679516342 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
