Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Uzun Süreli İade Sorunu

ID:36061653

Hepsiburada’da Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Fahrettin

22 Mayıs 13:53

Hepsiburada üzerinden 466 044 275 6 numaralı siparişle “Dolu 2 in 1 duo kaydırağı” satın aldım. Ödeme için tarafıma gönderilen link üzerinden işlem yaptığımda, sistem hatası nedeniyle aynı ürün için kartımdan iki kez çekim gerçekleşti ve toplamda 3.778,6 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Durumu fark eder etmez fazla çekilen tutarın iadesi için başvuruda bulundum. Ancak yaklaşık 1 aydır tarafıma sadece “talebiniz alındı, inceleniyor” şeklinde standart bir cevap veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir süre de belirtilmiyor. Bu süreçte ücret iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Fazla çekilen ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelemenin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

23 Mayıs 09:05 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba Fahrettin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 673665136 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Önel sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İade Edilmeyen 6.999 TL İçin Acil Çözüm Talebi

Önel

Hepsiburada

21 Şubat 16:12

215

21 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden üç çift ayakkabı satın aldım. Ödeme sırasında sistemde yaşanan belirsizlik nedeniyle kartımın çekilip çekilmediğinden emin olamadığım için işlemi düzenlerken yanlışlıkla üç ayrı sipariş oluştu. Bunu fark eder etmez iki siparişi iptal/iade ettim, yaln...

hepsiburadada-iade-edilmeyen-6999-tl-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’dan Üç Siparişin İadesi Gelmedi

Fatih

Hepsiburada

04 Mayıs 14:38

101

Hepsiburada üzerinden aldığım 3 ürünü 28–29 Nisan tarihlerinde iade ettim. Daha önce yaptığım iadelerde ücret sorunsuz şekilde hesabıma yatmıştı ancak bu üç ürün için aynı durum yaşanmadı. 4371915364, 4270254454 ve 4573555889 numaralı siparişlerimin iadesi için Hepsiburada tarafında “iade gönderildi...

Hepsiburada’da 9.305,8 TL Tutarındaki İadenin Uzun Süre Bekletilmesi

Yeliz

Hepsiburada

11 Şubat 11:03

569

Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana ...

Hepsiburada Sepet Fiyatı İle Ödenen Tutar Arasında Büyük Fark Yaşadım Çözüm Sunulmadı

Zeliha

Hepsiburada

11 Aralık 2025 13:09

212

Hepsiburada üzerinden farklı mağazalardan sepetime eklediğim 3 adet ürünün toplam tutarı sepet ekranında 767 TL olarak görünürken, ödeme aşamasında bu tutar uygulanmadı ve kartımdan 2.528 TL çekildi. Bu durum 3 Aralık tarihinde, 416 122 030 1 numaralı siparişimde yaşandı. Ben bu farkın düzeltilmesi...

hepsiburada-sepet-fiyati-ile-odenen-tutar-arasinda-buyuk-fark-yasadim-cozum-sunulmadi-2.jpg

hepsiburada-sepet-fiyati-ile-odenen-tutar-arasinda-buyuk-fark-yasadim-cozum-sunulmadi-1.jpg

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gecikiyor Ve Bilgi Çelişkisi

Çağlar

Hepsiburada

02 Şubat 11:20

604

Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünler hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. 30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetleri...

2 Destek

1 Yorum