to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Uzun Süreli İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden 466 044 275 6 numaralı siparişle “Dolu 2 in 1 duo kaydırağı” satın aldım. Ödeme için tarafıma gönderilen link üzerinden işlem yaptığımda, sistem hatası nedeniyle aynı ürün için kartımdan iki kez çekim gerçekleşti ve toplamda 3.778,6 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez fazla çekilen tutarın iadesi için başvuruda bulundum. Ancak yaklaşık 1 aydır tarafıma sadece “talebiniz alındı, inceleniyor” şeklinde standart bir cevap veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir süre de belirtilmiyor. Bu süreçte ücret iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Fazla çekilen ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelemenin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fahrettin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 673665136 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
