to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde saat 00.22 sularında Hepsiburada üzerinden kitap satın almak isterken İş Bankası banka kartımla ödeme yapmak için işlem gerçekleştirdim. Ancak sistemden sipariş oluşturulmadığı halde kartımdan aynı tutar olan 138 TL üç kez çekildi ve buna rağmen herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı.
Durumu fark eder etmez hem Hepsiburada’yı hem de İş Bankası’nı defalarca (toplamda 5–6 kez) aradım. İş Bankası tarafı, referans numarası dahil tüm bilgilerle işlemlerin onaylandığını ve paranın hesabımdan çıktığını söylüyor. Hepsiburada ise paranın kendilerine geçmediğini iddia ediyor. İki taraf da topu birbirine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse sorumluluk almıyor.
Ortada tamamen sistemsel bir hata olmasına rağmen mağdur edilen taraf tüketici olarak ben oluyorum. Kartımdan üç kez çekilen toplam tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’da hiçbir şekilde Premium üyelik satın almamama rağmen bankamda yaptığım kontrol sonrasında kartımdan iznim dışında iki kez Premium ücreti çekildiğini fark ettim. Ödemeler 28 Şubat ve 30 Mart tarihlerinde, her seferinde 69,90 TL olmak üzere toplamda 140 TL civarında bir tutar kartımdan ç...
Hepsiburada üzerinden yaptığım elektronik ürün alışverişlerime ait üç farklı siparişimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplamda 454,93 TL, 548,99 TL ve 349,31 TL tutarındaki iade ödemeleri, yaklaşık 1 haftadır tamamen kapalı olan eski kartlarıma yatırılmış olarak görünüyor. Bu kartlar ...
5 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada adına kredi kartımdan 69,90 TL tutarında “nakit çekim” işlemi gerçekleşti. Bu işlem bana ait olmadığı için hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İki gündür bu işlemin ne olduğunu ve kim tarafından yapıldığını anlamaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri...
31 Ocak 2026 günü saat 22.30 civarında İş Bankası’ndan art arda SMS almaya başladım. Mesajlarda “HEPSİPAY/HEP/HEPSİPAY hesabınızdan xxx tl tutarında işlem yapılmıştır” yazıyordu. O sırada ne Hepsiburada ne de Hepsipay üzerinden herhangi bir alışveriş yapmıyordum. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında...
Hepsiburada üzerinden hiçbir aboneliğim ve aktif üyeliğim olmamasına rağmen yıllardır her ay kredi kartımdan 69 TL tutarında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Kart bilgilerimi Hepsiburada üzerinde kaydetmedim ve hesabımda da herhangi bir abonelik ya da buna bağlı bir işlem görünmüyor. Müş...
İş Bankası 
Yorumlar