to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İzin Almadan Tekrarlanan Kart Kesintileri Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden hiçbir aboneliğim ve aktif üyeliğim olmamasına rağmen yıllardır her ay kredi kartımdan 69 TL tutarında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Kart bilgilerimi Hepsiburada üzerinde kaydetmedim ve hesabımda da herhangi bir abonelik ya da buna bağlı bir işlem görünmüyor.
Müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüğümde, bu sorunu birçok kişinin yaşadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve “isim benzerliği” olabileceğini söylediler. Ancak kartımdan düzenli olarak para çekilmesi somut bir işlem iken, bu şekilde geçiştirilmek ve sorunun kaynağının araştırılmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hiçbir onayım ve aboneliğim olmadan yıllardır kartımdan para çekilmesi nedeniyle, geriye dönük olarak yapılan tüm tahsilatların eksiksiz iadesini ve bundan sonra kartımdan kesinlikle hiçbir çekim yapılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selcan Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Premium üyeliğinizin iptaline istinaden son bir senenize ait tutarlar 08.04.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
