to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim televizyon siparişimle ilgili ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum. Sipariş numaram 448 874 877 6'dır. Sipariş verdikten sonra beni arayan bir kişi, kendisini müşteri hizmetleri gibi tanıtarak tüm sipariş bilgilerime hâkim bir şekilde konuştu, siparişimi iptal edebileceğini söyledi ve düşük fiyattan aynı ürünü tedarik edebileceklerini, yeni bir sipariş oluşturmamı ve ücretini bir IBAN’a göndermemi, aradaki fiyat farkının firma tarafından karşılanacağını iddia etti.
Bu konuşma sırasında karşı tarafın tavrından ve söylemlerinden şüphelenerek hiçbir şekilde ödeme yapmadım, IBAN’a para göndermedim ve herhangi bir kart veya kişisel bilgimi paylaşmadım. Ardından hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve arayan numarayı bildirdim; kayıt açıldı. 12.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri beni tekrar aradığında ise bu tarz durumların arada sırada olabileceği, istersem konuyu güvenlik birimlerine iletebilecekleri söylendi. Bu yaklaşım, böylesine ciddi bir güvenlik riski için son derece yetersiz ve hafife alınmış bir tutum gibi geldi.
Ben Hepsiburada’dan, sipariş bilgilerime firma dışından birilerinin nasıl bu kadar ayrıntılı şekilde ulaşabildiğinin açık ve net bir biçimde açıklanmasını istiyorum. Bu olayın kaynağının detaylı şekilde araştırılmasını, varsa sistemsel veya süreçsel güvenlik açığının tespit edilip kapatılmasını ve bunun müşterilere şeffaf biçimde duyurulmasını bekliyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların da bu tarz aramalara karşı uyarılması ve daha dikkatli olmaları için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
15.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG marka bir televizyon için 4317075875 numaralı siparişi verdim. Kısa süre sonra siparişim, satıcı g*** s**** tarafından iptal edildi. Sipariş iptal edilir edilmez 0850’li bir numaradan arandım. Arayan kişiler sipariş numaramı, aldığım ürünü ve fiyatı, sip...
Hepsiburada’nın kasım indirimlerinden aynı satıcıdan 2 adet televizyon siparişi verdim. Satıcı, sistemde her iki ürünü de kargoya vermiş gibi gösterdi ancak kargoya fiilen sadece 1 televizyon teslim edildi. Kargo tesliminde durumu hemen fark edip itiraz ettik, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen eksik...
31.01.2026 tarihinde saat 00:31’de Hepsiburada üzerinden bir televizyon siparişi verdim, adres hatalı olduğu için de birkaç dakika içinde siparişi iptal ettim. Ödemenin 1.415,00 TL’lik kısmı Hepsipay hesabımdan, 21.584,00 TL’lik kısmı ise kredi kartımdan 3 taksit olacak şekilde çekildi. Siparişi ay...
12.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG oled TV siparişi verdim (Sipariş No: 4873894199). Alışverişimden kısa bir süre sonra, Hepsiburada çalışanı gibi davranan ve siparişimle ilgili tüm detaylara sahip olan bir kişi tarafından farklı bir numaradan arandım. Tedarik sorunu olduğu gerekçesiyle s...
07.08.2025 tarihinde saat 19.40’ta Hepsiburada üzerinden 4K 50 inç televizyon siparişi verdim. Sistemsel bir aksaklık nedeniyle aynı sipariş dört kez oluşturuldu ve hesabımdan 18.429 TL yerine toplamda yaklaşık 73.716 TL tutarında dört kere çekim yapıldı. Siparişi verdikten yaklaşık sekiz dakika son...
Yorumlar