to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sepet Fiyatı Beklenmedik Şekilde Artıyor
06 Nisan saat 00.22 civarında Hepsiburada üzerinden Daikin Zeta Shira Plus 12000 BTU klima satın almaya çalıştım. Ürünün fiyatı ürün sayfasında ve sepete eklemeden önce sepette 62.775 TL olarak görünüyordu. Ancak “sepete ekle” dediğim anda, sepetteki fiyatın 67.500 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Aynı işlemi defalarca denedim ve her seferinde ürün sepete eklendiğinde fiyat 67.500 TL olarak değişti.
Bu denemeleri Hepsiburada hesabıma giriş yapmış şekilde, kendi kullanıcı hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme aşamasına kadar ilerlemek istedim fakat sepette fiyat yukarı çıktığı için ödeme yapmaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak denemeyi yaptığım saat mesai saatleri dışında olduğu için kendilerine ulaşamadım.
06 Nisan 00.22’de ürün sayfasında ve sepete eklemeden önce gördüğüm 62.775 TL’lik indirimli fiyattan alışveriş yapma hakkımın tanınmasını ve bu fiyat farkı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
