Digiturk’te Yanıltıcı Kampanya Fiyatı Ve 1.231,61 TL Aşırı Ücret

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketi için yaptıkları kampanyada 349 TL olarak belirtilen paket, üyeliğim başladıktan sonra tarafıma yaklaşık 650 TL olarak faturalandırıldı. 10.08.2026 tarihinde başlatılan üyeliğime ilişkin ilk itirazımdan sonra bana SMS ile “Sayın üyemiz, itirazda bulunduğunuz şikayet kaydınız incelenmiş ve hata tespit edilmemiştir. Kurulum öncesinde size yönlendirdiğimiz SMS’te kampanya detaylarınız aktarılmış, onayınız sonrasında üyeliğiniz başlatılmıştır.” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Üyelik esnasındaki görüşmelerimde fiyatı özellikle sorarak defalarca 349 TL olduğu teyit edilmiş, ben de bu bilgiye güvenerek sözlü onay vermiştim. Ancak sonrasında gönderilen SMS’lerdeki kampanya metinlerinin yanıltıcı şekilde düzenlendiğini ve faturaya tamamen farklı bir tutar yansıtıldığını gördüm. Gönderdiğim ekten de görüleceği üzere fatura üzerinde 1.231,61 TL gibi çok daha yüksek bir rakam yer almaktadır.

Konuyu tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satışın bayii üzerinden yapıldığı gerekçe gösterilerek “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. 06.09.2026 tarihli son görüşmemde ise üyeliğimin iptali için mutlaka cayma bedeli ödememi gerektiği, aksi halde iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Hem satış sürecinde verilen sözlü bilgilerin, hem de sonradan gönderilen SMS içeriklerinin çelişmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

1032839445 numaralı üyeliğimin, satış sırasında bana sözlü olarak aktarılan 349 TL kampanya koşulları üzerinden düzenlenmesini, haksız yere çıkarılan ve talep edilen fazla tutarların iptal edilerek düzeltilmesini ve üyelik iptali talebim halinde de cayma bedeli yansıtılmadan makul ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.