Hepsiburada Siparişinde Hepsijet Teslimat Sorunu Kurye Bölgeye Gelmiyor

Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
Hepsiburada sitesinden bir ürün satın aldım. Hepsijet firması teslimat için 4 saate kadar geleceklerini bildiren mesaj bilgisi gönderdiler. Sonrasında bir mesaj daha geldi gönderi teslim edilemedi tekrar dağıtıma çıkarılacak diye. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Sizi aramışlardır ulaşamayınca olmuştur gibi varsayımsal ifadelerle hiçbir gerçekliği olmayan savunma yaparak olayı geçiştiriyorum. Bu konuşmayı yaptığımda öğle saati ve normalde o gün akşam 19:00'a kadar teslimat yaptıklarını söylüyorlar ona rağmen ürünü getirmeyeceklerini ifade ediyorlar. Bana ulaşan herhangi bir arama da yok. Aynı kargo firması 2 gün önce yine teslimat için getirdiği kargoyu istediği zaman getirip kapının önüne bırakıp da gidebiliyor. Bu da demek oluyor ki o gün kurye benim oturduğum bölgeye teslimat yapmayı keyfen istemiyor. Ben bu şekilde anlıyorum. Ortada ne bir cevapsız çağrı ne bir arama kaydı yok. Ve bunun için yapacak bir şeyde yok. Maalesef her şeyde olduğu gibi hakkımızı bu konuda da savunacak bir merci de yok