Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada'da Satıcıdan Sahte Airpods Gönderildi, Güvenim Sarsıldı

profile
03 Aralık 2025 19:29
929

30 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mobiltel isimli satıcıdan Airpods 4. Nesil, aktif gürültü önleme özellikli bir kulaklık satın aldım. 445 591 251 8 numaralı siparişim İstanbul Ataşehir’deki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde kulaklığın sahte olduğunu fark ettim. Kulaklık, orijinal ürünlere göre belirgin şekilde daha hafif, üzerindeki ışık yapısı orijinaliyle uyuşmuyor ve kulaklıkların içinde orijinal Apple ürünlerinde bulunmayan yazılar yer alıyor. Bu detaylar, ürünün orijinal olmadığını açıkça ortaya koyuyor.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim şu anda sistemde “İade talebi oluşturuldu” şeklinde görünüyor. Ürünün cumartesi günü adresimden alınacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak hem sahte bir ürünle karşılaşmış olmam hem de bu ürünün Hepsiburada platformunda satışa sunulabiliyor olması beni son derece rahatsız etti. Mobiltel isimli satıcının sahte ürün satması, hem tüketici güvenini zedelemekte hem de bu satıcıya ve ürünlerine aracılık eden Hepsiburada’nın denetim süreçleriyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Ürün için kredi kartımla taksitli olarak ödediğim 7.400 TL tutarın, kartıma eksiksiz ve gecikme olmadan derhal iade edilmesini veya hiçbir ek ücret talep edilmeden orijinal ve sıfır Airpods 4. Nesil kulaklığın Hepsiburada güvencesiyle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın, Mobiltel adlı satıcının sahte ürün satışıyla ilgili detaylı bir inceleme başlatmasını, aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için bu satıcının ve ilgili ilanların titizlikle kontrol edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

03 Aralık 2025 19:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

06 Aralık 2025 08:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ercan
Ercan

Aynı durum benimde başıma geldi. Bu zamana kadar bir çok Apple ürünü almış biri olarak kutu dış etiketlerinden direk anladım sahte olduğunu. Ayrıca satıcının adı "Mobiltel" yani normal Mobiltel ile alakası olduğunu düşünmüyorum. Hepsiburada satıcı hesabını da kapatmış. Bende 1 Aralık'ta sipariş verip, 4 Aralık'ta teslim almıştım ürünü. Ayrıca sisteme eklediği faturada sahte. Bizim şirket fatura bilgilerimiz kayıtlı bize kesilmemiş. Ne KDV bilgisi var, ne de alıcı bilgisi var. Biz e-faturayız e-arşiv olarak alıcısız kesilmiş. Siz ne yaptınız? Bende faturadan durumu fark edip Hepsiburada'ya bildirdim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'dan Alınan Airpods'un Sahte Çıkmasından Endişeliyim

profile
25 Kasım 2025 23:39
596
1
Dilgeş sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Gürültü Engelleme Çalışmayan Kulaklık İçin İade Talebim Reddedildi

profile
12 Mayıs 15:07
42
1
Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Dermoak Fiyat Artışı Çok Fazla!

profile
27 Ekim 2025 11:39
367
Tüm Hepsiburada Mağaza Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri