to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satıcıdan Gelen Kaba Ve Saygısız Yanıt
Hepsiburada üzerinden Balban İhtiyaç Malzemeleri isimli mağazadan İşbir kılıflı sünger ürünü almak için sayfaya girdim ve ürünü almadan önce kılıf deseni hakkında soru sordum. Amacım, hangi desen ya da modelin gönderileceğini netleştirip ona göre sipariş vermekti.
Satıcıya deseni sorduğumda, bana “Sıradan gönderiyoruz, seçme hakkı yok, almayın o zaman meşgul etmeyin” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir cevap verildi. Bir müşteri olarak ürün almadan önce bilgi sormam gayet doğal ve hakkım olan bir durumken, bu şekilde azarlayıcı bir üslupla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Müşteriyle bu tarzda konuşan bir satıcı yaklaşımını kesinlikle doğru bulmuyorum. Hem mağazanın hem de Hepsiburada’nın müşteri memnuniyetini önemseyen bir tutum sergilemesini, bu satıcının üslubu konusunda uyarılmasını ve benzer bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali İhsan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
