to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Hepsiburada’da yaşanan bir soruna dikkat çekmek istiyorum. Son yaklaşık beş yıldır özellikle satıcı kusurlarıyla ilgili yaptığım, olumsuz ama hakaret içermeyen, yalnızca yaşadığım problemi ve memnuniyetsizliği anlatan yorumlar sistem tarafından yayımlanmıyor.
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden ürünlere yorum yazdığımda, bu yorumlar hiçbir şekilde küfür, hakaret ya da kişisel saldırı içermemesine rağmen “topluluk standartlarına uymuyor” benzeri gerekçelerle reddediliyor. Bu durum özellikle sorunlu satıcılarla ilgili gerçek kullanıcı deneyimlerinin diğer tüketicilere ulaşmasını engelliyor ve tüketicilere yanıltıcı, tek taraflı bir memnuniyet algısı oluşturuyor.
Firmaların kusurlarının ve olumsuz deneyimlerin de şeffaf şekilde paylaşılabilmesi, diğer kullanıcıların doğru karar verebilmesi için kritik öneme sahiptir. Hepsiburada’nın, satıcı kusurlarıyla ilgili hakaret içermeyen, gerçek deneyime dayalı olumsuz yorumları da yayımlamasını ve yorum inceleme politikalarını tüketiciyi koruyacak şekilde daha şeffaf ve adil hâle getirmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünle ilgili yaptığım yorumu, hiçbir hakaret veya uygunsuz ifade içermemesine rağmen bir gündür “onaylanmadı” olarak görüyorum ve yayınlanmıyor. Yorumumda, ürünün teslimatının geç yapılmasını, firma yetkilileriyle görüştüğümde bana yanlış bilgi verildiğini ve bu ko...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir üründen memnun kalmadığım için ürün sayfasında objektif bir şekilde değerlendirme ve düşük puanlı bir yorum yazdım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yorumum yayınlanmadı. Hepsiburada’nın sadece olumlu yorumları yayınlayıp olumsuz ve eleştirel yorumları sis...
Hepsiburada da yorum yapıyorsun. Ama hiçbir hakaret vs. İçermemesine rağmen yorumlar yayınlanmıyor. Sebebi ise satıcının Hepsiburada olmasına rağmen sorunlu siparişlerin olması. Yoksa bu yorumu yapabilmeliyim. Başkası da aynı sorunu yaşamamalı. Ama yorumlara onay verilmiyor. Yani aslında çoğu ürünün...
Hepsiburada almış olduğum ürüne yapmış olduğum yorumu 6 gündür yayınlamıyor. 3 gün içerisinde yayınlanır denmesine rağmen ne yorumum onaylandı ne de r...
Hepsiburada ile yaşadığım büyük hayal kırıklığı, şikayetlerin filtrelenmesi ve manipüle edilmesiyle ilgili. Platformda yapılan şikayetler ve yorumların gerçek kullanıcıların deneyimlerini yansıtmadığına inanıyorum. Sorunlarım şunlar: 1. Şikayetlerin Filtrelenmesi: Gerçek kullanıcı şikayetlerinin g...
Yorumlar