Hepsiburada'da Randevulu Teslimatta 7 Saat Gecikme Ve Çözüm Talebi

Nedim · 2026-01-23T19:21:32+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım kulaklığın randevulu teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmesi gereken ürün için verilen randevu saatinin üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte hem Hepsiburada hem de ilgili birimlerle görüştüm, aksiyon aldıklarını söylediler ancak bana herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca gecikme telafisi olarak teklif ettikleri şeyler de adeta sadaka verir gibi, yaşanan mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. Ben ürünümün randevu saatinde, zamanında teslim edilmesini beklerdim. Artık bu aşamadan sonra hem gecikme hem de mağduriyetim nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ceza niteliğinde kulaklığın ücretsiz olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve talebimle ilgili net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nedim

Merhaba Hepsiburada yetkilisi Teslimat gecikmesinin üzerinden tam 12 saat geçti henüz Bir dönüş yapılmadı işinizi ne kadar ciddiyetle yaptığınız ortaya çıkıyor

Nedim

Merhaba Hepsiburada yetkilisi yazdıklarımız mesajlarımız okunmuyor herhalde bu nedir böyle bir açıklamayı kabul etmiyorum yazıklar olsun tüm zamanımı beni mağdur ettiniz pazartesi günü ürün göndermek nedir

Hepsiburada

Merhaba Nedim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 102353216 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nedim

Teşekkürler geç de olsa sorunu çözdünüz aama alışveriş yapma konusunda vazgeçer miyim bilemedim