Hepsiburada'da QCY Kulaklık Arızası Garanti Sürecinde Çözülmedi

Hepsiburada üzerinden qcy marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra sol kulaklıkta sorun çıktı, ya tamamen çalışmıyor ya da sağ tarafa göre çok daha az ses geliyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü garantiye göndermem istendi. Ben de talep doğrultusunda kulaklığı iki kez Hepsiburada üzerinden servise gönderdim. Ancak her iki gönderimde de ürün tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi, sorunum hiç düzeltilmedi. Sipariş numaram 477 163 231 2’dir.

Ürünün arızasının kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse sorunsuz yeni bir ürünle değişimini ya da uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen sorunumun hâlâ devam etmesinden dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.